
С 900 000 уникални потребители ще може да се похвали приложението за мобилно банкиране на Обединена българска банка – ОББ Мобайл, след като приключи интеграцията на клиентите на придобитата Райфайзенбанк (KBC Банк България).
Най-голямата сделка на банковия пазар у нас беше обявена в края на 2021 г., а до седмици ще бъде осъществена първата вълна на интеграция между двете институции, съобщи иновационният лидер на KBC Груп в България Татяна Иванова.
От ОББ посочват още, че от клиентите няма да се изисква посещение на клон за целта. Няма да бъдат преиздавани и банковите им карти. Старите им сметки пък ще продължат да функционират съвместно с новите до март 2025 г.
ОББ Мобайл на пет години
При стартирането си през 2018 г. мобилното банкиране на ОББ предлага на потребителите 37 функционалности. То се използва от 23% от клиентите физически лица на банката, като само за една година отбелязва ръст от 129% по този показател.
През 2023 г. ОББ Мобайл вече предлага 150 функционалности, а негови ползватели са 87% от клиентите на банката. Средният брой месечни влизания в приложението на активен мобилен клиент физическо лице са 22.
Отчита се 90% степен на удовлетвореност у ползвателите на апа, посочват още от ОББ. На разположение на клиените са възможности за кандидатстване и купуване на основни банкови и инвестиционни продукти, застраховки, достъп до пенсионни партиди и нефинансови услуги.

Нов дизайн
Обновеният дизайн на ОББ Мобайл предлага изцяло ново клиенско преживяване. Част от функционалностите могат да се управляват само с жестове, като например възможността за скриване на баланса по сметка, ако приложението се използва на обществено място.
Към потребителския кредит, който може да бъде заявен само за минути, вече е възможно да бъде сключена и застраховка „Живот“.
В бъдеще към приложението ще бъдат добавени още няколко функционалности, като P2P плащания през мобилен телефон и завеждане на щети по застраховки към ДЗИ.
Ползвателите му ще получават в електронен вариант и декларация за банкова сметка, каквато се изисква от някои работодатели и държавни институции.
Оскар за мобилно банкиране
KBC Mobile, по чийто модел е изградено ОББ Мобайл, е в Топ 3 на най-добрите банкови мобилни приложения в света, според Sia Partners 2022 International Mobile Banking Benchmark, или така наречените Оскари на мобилното банкиране.
Апът е на второ място в Европа и номер едно в Белгия, като в класацията влизат 148 банки от 19 страни, оценявани по над 85 критерия в три основни области.

Клиентите стават все по-дигитални
100% от клиентите на ОББ на възраст до 35 години банкират дигитално, сочат данни на финансовата институция. Те все по-рядко посещават клон на банката и все по-често използват смартфоните си за банкиране, според Татяна Иванова.
Отбелязва се ръст в търсенето на персонализирани решения - като дигиталния асистент Кейт, родил се в началото на 2022 г.
71% от клиентите на ОББ Мобайл, или 255 000 потребители, използват Кейт. Дигиталният асистент, базиран на изкуствен интелект, е разменил с тях 1 млн. съобщения от началото на функционирането си.
Кейт е изпратила 1.3 млн. известия до потребителите, посочват от банката и отбелязват, че всяко пето нейно проактивно съобщение води до заявяване на продукт или услуга.
Дигиталният асистент продължава да се развива, като в момента отговаря автономно на 57% от клиентските запитвания. Благодарение на него, на служителите на банката са спестени 46 400 работни часа от рутинни въпроси и операции.
Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !
ФЬОНИКС Фарма, където работата е кауза
Калкулатори
Най-ново
AI увеличава световната търговия с 37% до 2040 г.?
преди 27 минСофийското метро с рекорден ръст на пътниците
преди 34 минМарк Зукърбърг представи умни очила за $799
преди 40 минФериботът между Оряхово и румънския Бекет отново тръгна
преди 44 минКнигоиздаването у нас през 2024 г.: Близо 9 000 книги с общ тираж над 5 млн.
преди 1 часФед понижи лихвите до най-ниското ниво от края на 2022 г.
преди 1 часПрочети още
Мария Илиева от "Величие": България върви назад всеки ден!
darik.bgМартин Димитров: ГЕРБ харчат много и бутат България към левичарска катастрофа!
darik.bgКрал Чарлз III прие Тръмп в двореца в Уиндзор (СНИМКИ)
darik.bgБивш играч на Байерн и Ювентус смени Австралия с ареста
dsport.bgПазете се от Ливърпул в последните секунди! Мърсисайдци пребориха Атлетико Мадрид за успешен старт в ШЛ
dsport.bgЧестваме Деня на светите Вяра, Надежда, Любов и София
9meseca.bg