• Дни след пазарния дебют на първия си сгъваем смартфон iPhone Duo Apple призна за проблеми с дисплея при някои устройства.
  • Потребители съобщават за пукнатини и линии по екрана, а компанията предлага безплатна замяна на засегнатите телефони.

Apple призна, че част от смартфоните iPhone Duo имат проблеми с дисплея, само няколко дни след като дългоочакваното устройство беше пуснато в продажба.

Снимки, публикувани в социалните мрежи, показват линии по екраните на първия сгъваем смартфон на технологичния гигант.

От Apple заявиха, че са запознати с „проблем, засягащ вътрешния дисплей на малък брой“ устройства, и призоваха засегнатите потребители да се свържат с компанията, за да получат замяна.

Премиерата на Duo привлече множество посетители в магазините на Apple по света миналата седмица.

С новия модел компанията се опитва да даде нов тласък на продуктовото си портфолио и да се конкурира със сгъваемите смартфони на останалите производители.

Пукнатини, линии и необичайни звуци

Някои собственици на iPhone Duo публикуваха снимки, на които се виждат пукнатини по централната гънка на екрана. Други съобщиха за хрущящ звук при отваряне на устройството.

Потребителят Джъстин Локос публикува изображение на смартфон с линии по дясната страна на дисплея. По-късно той сподели и снимка на ново устройство до повредения телефон, като благодари на служителите в магазин на Apple в Ню Йорк за оказаната помощ.

Засега мащабът на проблема остава неясен. Apple не посочва колко устройства са засегнати, а част от изображенията на дефектни смартфони може да са създадени с помощта на изкуствен интелект.

Франсиско Джеронимо, технологичен анализатор в изследователската компания IDC, предупреждава, че това налага предпазливост при оценката на ситуацията и при правенето на изводи за цялата производствена серия.

Той обаче отбелязва, че ранните сигнали за неизправности показват и друго:

„Дори компания с инженерните ресурси и строгата дисциплина във веригата на доставки на Apple се изправя пред стръмна крива на обучение при сгъваемите устройства“.

Скъп продукт с технологично предизвикателство

Вътрешният дисплей на Duo е с диагонал 7.6 инча (19.3 см) и се сгъва посредством централна панта. Това е сложен инженерен компонент, който е създавал подобни проблеми и при сгъваеми устройства на някои от конкурентите на Apple.

Първият сгъваем смартфон на Samsung - Galaxy Fold, също претърпя сериозен неуспех в началото на 2019 г., когато имше сигнали за повредени екрани на устройствата.

Потребителите на Android вече разполагат с богат избор от сгъваеми смартфони. Apple разработваше технологията в продължение на години, преди да представи Duo.

Това е най-скъпият iPhone досега.

Според Джеронимо Apple позиционира Duo като „премиум алтернатива“ на вече утвърдените сгъваеми смартфони.

Затова начинът, по който компанията ще се справи с проблемите на първото поколение, ще повлияе върху доверието на потребителите към цялата категория, а не само върху продажбите на конкретния модел.

„Apple разполага с лоялна клиентска база и търговска мрежа, която може да заменя устройствата на място", коментира анализаторът.

"Но с предстоящото пускане на пазара в още 28 държави на 30 октомври компанията трябва бързо да изясни условията по гаранцията“.

Първата голяма промяна в дизайна на iPhone от близо 20 години

Duo бележи първата голяма промяна в дизайна на iPhone от почти две десетилетия. Устройството беше представено от новия главен изпълнителен директор на Apple Джон Търнъс, който пое поста от Тим Кук през септември.

В затворено положение Duo изглежда като по-широка версия на стандартен iPhone. При разгъване обаче устройството придобива формата на малък таблет.

„Други компании създадоха сгъваеми устройства, които просто изглеждат като два телефона, неудобно слепени един за друг“, заяви Търнъс пред публика в централата на Apple в Калифорния миналия месец.

По думите му Duo трябва да „преосмисли изживяването при използване на сгъваем телефон“.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !

Добави в предпочитани в Google