
Потребителите имат право да предявят рекламация за некачествена туристическа услуга до 14 дни от установяване на несъответствието с договореното. Това припомни по Дарик радио основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова.
Поводът е сигнал на дама, която си е запазила настаняване в хотел на българското Черноморие чрез туристическа агенция, но е била настанена в по-ниско бюджетна стая от тази, за която е била офертата и за която е заплатила.
От туристическата агенция отказали да върнат разликата в цените между по-евтината и по-скъпата стая с аргумента, че не ги е информирала за проблема незабавно. Така било записано и в общите условия на фирмата.

„Независимо какви уговорки са направени от търговеца – писмено или устно, те са невалидни, ако противоречат на закона“, категорична е Габриела Руменова.
Тя обясни още, че търговецът няма право да съкращава дадения със закон 14-дневен срок за предявяване на рекламация за услуга с каквито и да било аргументи, както и да ограничава начините, по които потребителят да подаде своето оплакване – по имейл, в офиса, по пощата или както намери за добре.
Съгласно Закона за защита на потребителите, когато услугата не съответства на договора, потребителят има право да получи услуга, която съответства на договора.
Когато изпълнението на услугата в съответствие с договора не е възможно напълно или частично, или е незаконно, или би причинило непропорционални разходи за търговеца, потребителят има право на намаляване на цената при частично изпълнение на услугата или да развали договора.
Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !
ИНТЕРИОРНИ ВРАТИ HÖRMANN
Калкулатори
Най-ново
CNN нареди шопската салата сред 24-те най-добри в света
преди 4 часаПоловината гърци нямат пари за почивка
преди 5 часаЕвропейският пазар на електроенергия е толкова горещ, че трейдъри се връщат от пенсия
преди 5 часаИван Искров отново ще е банкер
преди 5 часаБлизо 70 000 кандидати за струващата $5 млн. златна карта на Тръмп
преди 6 часаШвейцария влезе в ерата на нулевите лихвени проценти
преди 7 часаПрочети още
Русия с остра реакция: Израел удари АЕЦ „Бушер“, Москва предупреждава САЩ
darik.bgВидео с полицаи в интимен момент до патрулка взриви социалните мрежи
darik.bgД-р Иван Неделчев: 30% от хората в залата са там по препоръка от психолози
darik.bgНа живо: Палмейрас - Ал Ахли (Състави)
dsport.bgАпоел Беер Шева все още няма план за измъкване от Израел
dsport.bgНа какво учим децата: когато връзката между родителите е модел за любов
9meseca.bg