
Потребителите имат право да предявят рекламация за некачествена туристическа услуга до 14 дни от установяване на несъответствието с договореното. Това припомни по Дарик радио основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова.
Поводът е сигнал на дама, която си е запазила настаняване в хотел на българското Черноморие чрез туристическа агенция, но е била настанена в по-ниско бюджетна стая от тази, за която е била офертата и за която е заплатила.
От туристическата агенция отказали да върнат разликата в цените между по-евтината и по-скъпата стая с аргумента, че не ги е информирала за проблема незабавно. Така било записано и в общите условия на фирмата.

„Независимо какви уговорки са направени от търговеца – писмено или устно, те са невалидни, ако противоречат на закона“, категорична е Габриела Руменова.
Тя обясни още, че търговецът няма право да съкращава дадения със закон 14-дневен срок за предявяване на рекламация за услуга с каквито и да било аргументи, както и да ограничава начините, по които потребителят да подаде своето оплакване – по имейл, в офиса, по пощата или както намери за добре.
Съгласно Закона за защита на потребителите, когато услугата не съответства на договора, потребителят има право да получи услуга, която съответства на договора.
Когато изпълнението на услугата в съответствие с договора не е възможно напълно или частично, или е незаконно, или би причинило непропорционални разходи за търговеца, потребителят има право на намаляване на цената при частично изпълнение на услугата или да развали договора.
Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !
ИНТЕРИОРНИ ВРАТИ HÖRMANN
Калкулатори
Най-ново
Ryanair ще увеличи размера на безплатния ръчен багаж
преди 6 часаБлизо 400 000 евро за жилище в София: Това са цените на имотите в българските градове
преди 6 часаВ първи квартал в София боклукът се събира в затворени зелени острови
преди 8 часаТози град на хълм е една от най-малките (и най-необичайните) страни в Европа
преди 8 часаЕК започва ревизия на „Гърция 2.0“
преди 8 часаПо-голямата част от света живее в застой: Къде е България сред 170 държави?
преди 9 часаПрочети още
Ето ги младите лекари! Тошко Йорданов се обърна към тях!
darik.bgБуруджиева: Тошко Йорданов сгафи! Опияняването от собствената реч е болест!
darik.bgИскрен Митев: Отлив в ПП имаше и преди, но не заради корупция!
darik.bgНа живо: Левски изравни на Берое
dsport.bgЗлатков: Трансфери на кило няма да правим, не можем да си позволим стари грешки (ВИДЕО)
dsport.bgПрез летния сезон ли е време за гърне - признаци на готовност според Франсоаз Долто
9meseca.bg