Потребителите имат право да предявят рекламация за некачествена туристическа услуга до 14 дни от установяване на несъответствието с договореното. Това припомни по Дарик радио основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова.
Поводът е сигнал на дама, която си е запазила настаняване в хотел на българското Черноморие чрез туристическа агенция, но е била настанена в по-ниско бюджетна стая от тази, за която е била офертата и за която е заплатила.
От туристическата агенция отказали да върнат разликата в цените между по-евтината и по-скъпата стая с аргумента, че не ги е информирала за проблема незабавно. Така било записано и в общите условия на фирмата.
„Независимо какви уговорки са направени от търговеца – писмено или устно, те са невалидни, ако противоречат на закона“, категорична е Габриела Руменова.
Тя обясни още, че търговецът няма право да съкращава дадения със закон 14-дневен срок за предявяване на рекламация за услуга с каквито и да било аргументи, както и да ограничава начините, по които потребителят да подаде своето оплакване – по имейл, в офиса, по пощата или както намери за добре.
Съгласно Закона за защита на потребителите, когато услугата не съответства на договора, потребителят има право да получи услуга, която съответства на договора.
Когато изпълнението на услугата в съответствие с договора не е възможно напълно или частично, или е незаконно, или би причинило непропорционални разходи за търговеца, потребителят има право на намаляване на цената при частично изпълнение на услугата или да развали договора.
Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !
Калкулатори
Най-ново
Най-добрите хотели в света за 2024 г.
18.09.2024Как една стачка през 1937 г. промени САЩ?
18.09.2024Животът на махалото: Алтернатива на баланса между работа и личен живот
18.09.2024Microsoft и BlackRock сред инвеститорите, набиращи $100 млрд. за AI центрове за данни
18.09.2024Най-новата сграда в кампуса на Apple е вкопана в хълм
18.09.2024Хипопотамче пигмей е най-новата онлайн сензация в Тайланд
18.09.2024Прочети още
Ед Шийрън изненада със серенада от лодка бегачка (ВИДЕО)
darik.bgПърви кадри на подводницата „Титан“ на дъното на океана: Какви са последните думи на екипажа? (ВИДЕО)
darik.bgОтбелязваме Деня на София: Какви събития ще има в столицата?
darik.bgФрапантна вратарска грешка срещу ПСЖ закопа Жирона при дебюта му в ШЛ (ВИДЕО)
dsport.bgМанчестър Сити изпусна Интер на Етихад (ВИДЕО)
dsport.bgПодкрепа на възрастни хора във Велико Търново
9meseca.bgКакви са предимствата на отделните видове матраци
idei.bgЗдравословни навици за по-дълъг живот
idei.bg9 грешки в дизайна, които допускате в малката си баня
idei.bg