Големите хотелски вериги във Великобритания молят гостите си да се настаняват най-късно в 17:00 и да си тръгват в 10:00 часа, което им дава само 17 часа в стаята, установи ново изследване на Which?.

Компанията проучва часовете за настаняване в 10 големи хотелски вериги, работещи във Великобритания, включително Hilton, Mercure и easyHotel, и установява, че най-големият нарушител е луксозната верига Macdonald Hotels and Resorts.

Собственикът на петзвездния хотел Bath Spa инструктира гостите си да се настаняват най-късно в 17:00 часа и да си тръгват в 10:00 часа, което им оставя само 17 часа, за да се насладят на стаята си и удобствата на хотела.

От Macdonald Hotels посочват за Which?, че настаняването им в 17:00 часа е запазено за апартаментите със самостоятелно приготвяне на храна, където по-големите пространства и по-дългите престои изискват по-щателно почистване.

От Which? обаче отбелязват, че „никъде на уебсайта им това не е посочено достатъчно ясно“.

„Това, което е ясно, е, че ако гостите искат да се настанят в 15:00 часа или да спят до обяд, Macdonald, известен със своите четири- и петзвездни курорти, таксува допълнително 29 паунда (около 34 евро).“

Гостите на Britannia Hotels, определен за най-лошата хотелска верига във Великобритания за 11-та поредна година през 2023 г. в годишното проучване на Which?, и easyHotel получават 19 часа в стаята - с време за настаняване в 15:00 часа и напускане в 10:00 часа.

Premier Inn, Travelodge и Holiday Inn са най-добрите варианти - с пристигане в 15:00 часа и освобождаване на обяд, което позволява 21 часа време на предстой.

Високи такси за ранно или късно настаняване

От Which? също така отбелязват, че няколко хотела въвеждат високи такси за ранно или късно настаняване.

Гостите, които желаят ранно настаняване в хотел Sofitel на летище Хийтроу, могат да очакват да платят допълнителни 90 паунда (около 106 евро), докато удължаването на престоя в стаята след официалното време за напускане струва смайващите 120 паунда (около 140 евро).

Добавя се обаче, че гостите могат да се свържат директно със Sofitel, „за да преговарят“.

Стаи се отдават под наем за часове, а не за дни

Разследванията на Which? също така установяват, че някои хотели продават стаите си два пъти в рамките на 24 часа.

Имот в лондонския район St Pancras предлага резервации само за часовете между 10:30 и 15:30 часа срещу 70 паунда (около 82 евро). Стандартното време за настаняване и напускане на мястото е съответно от 16:00 и 10:00 часа, което оставя 30 минути за почистване на стаята.

Обявата е качена в Dayuse - уебсайт в стил Booking за гости, които искат да резервират стая за няколко часа, вместо да останат за една нощ.

Как да се настаните рано и да напуснете късно, но без да плащате?

Which? съветва гостите просто да поискат ранно настаняване при пристигане, вместо да плащат предварително за това, въпреки че тази опция не винаги е налична.

Пътуващите се насърчават и да използват хотелските програми за лоялност, като например безплатната програма Ambassador Elite на Marriott Bonvoy, която предлага настаняване и напускане от 9:00 и в 21:00 часа.

„Гостите на хотела в никакъв случай не очакват цели 24 часа в стаята си, но не е чудно, че все повече от нас се чувстват онеправдани, когато някои хотелски вериги не само съкращават престоя ни, но и се опитват да ни предложат по-скъпо ранно настаняване или по-късно напускане“, казва Рори Боланд, редактор на Which? Travel.

„Има начини да получите достъп до стаята си по-рано, като например програмите за лоялност. Някои хотели може също така да ви позволят да използвате съоръжения, като басейна или спа центъра, преди да се настаните, така че не забравяйте да се възползвате от това колкото е възможно повече.“

Говорител на хотелите Macdonald заявява пред The ​​Independent:

„Тази статия в Which? създава погрешно впечатление, като не прави разлика между нашите хотели и курорти със самостоятелно приготвяне на храна. Часовете ни за настаняване са постоянни в продължение на няколко десетилетия. В съответствие с нормите в индустрията, гостите могат да се настанят в 15:00 часа и да напуснат в 11:00 часа в по-голямата част от нашите хотели без допълнително заплащане. Те ще намерят индивидуалните часове за настаняване за всеки от нашите 30 имота ясно показани на началната страница на съответния хотел. По-късното време за настаняване от 17:00 часа важи само за нашите 10 курорта със самостоятелно приготвяне на храна, които включват различно преживяване за гостите и по-дълъг престой. Тези помещения изискват по-обстойно почистване и подготовка, за да се гарантират най-високите стандарти за нашите гости.“

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !