През 2025 г. онлайн продажбите на продукти и услуги у нас се оценяват на над 2.69 млрд. евро, което представлява приблизителен ръст от 15% спрямо 2024 г.  

Това сочат прогнозни данни от проучването „ПАСПОРТ 2025 на е-комерс индустрията в България“ на Българската Е-комерс Асоциация (БЕА), изготвено с подкрепата на SEO агенция Serpact.

Българският B2C (бизнес към краен потребител) пазар на електронна търговия продължава устойчивото си развитие, утвърждавайки позицията си като един от най-динамичните дигитални сектори в Източна Европа. Той се удвои за четири години и сега представлява близо 13.5% от пазара в Източна Европа.

Съотношението електронен/брутен вътрешен продукт (e-GDP) в България е 2.53% през 2025 г. и показва потенциал за растеж.

Основни двигатели на растежа са ускорената дигитализация на търговията на дребно, нарастващото значение на мобилните устройства и повишеното доверие на потребителите към онлайн плащанията и доставките, коментира председателят на БЕА Жанет Найденова.

dbr.bg-image

„ПАСПОРТ 2025 на е-комерс индустрията в България“
* Прогнозни данни за 2025

Над 55% от онлайн потребителите на възраст 16-74 г. пазаруват онлайн

Водещата причина за увеличаването на покупките в електронната търговия сред потребителите е удобството на електронната търговия и доверието на потребителите към онлайн плащанията и доставките.  

Вече над 55% от онлайн потребителите в България на възраст 16-74 г. пазаруват онлайн и този процент ще продължи да расте. Удобството на електронната търговия е новата лоялност.

Най-голям процент 95.5% от онлайн купувачите през 2025 г. са закупували стоки и/или услуги от български онлайн магазини, 27.4% от онлайн магазини в страни от Европейския съюз, 12.9% – извън Европейския съюз.

Данните от проучване на Българска Е-комерс Асоциация, проведено в периода август – октомври 2025 г. с обхват над 4.9 млн. онлайн поръчки, показва тенденция към:

  • нарастване на безконтактните доставки до шкафче на куриер,
  • click & collect (поръчка онлайн с взимане от физически магазин),
  • увеличаване на банковите и мобилни плащания и плащанията с карти за сметка на наложения платеж.

Удовлетвореност на потребителите

Много повече хора купуват онлайн и все повече търговци на дребно продават онлайн. Лесното комбиниране на онлайн и офлайн пазаруване прави целият процес още по-прозрачен и сигурен за потребителите.

Онлайн пазаруването е с високо ниво на сигурност и предоставя повече права на потребителите, като например да върнат поръчката в срок до 14 дни от нейното получаване, без да посочват причина, и да им бъдат възстановени парите по начина, по който са платени, в 14 дневен срок, без въпроси от страна на търговеца в случай на упражняване правото на отказ.

Проучване на Българска Е-комерс Асоциация с обхват от 4.9 млн. онлайн поръчки показа, че при 7.1% от всички поръчки онлайн купувачите са се възползвали от правото си на отказ в 14 дневен срок.

Тенденции и потенциал за развитие  

Екологичното опаковане, въглеродно неутралните доставки, устойчивото снабдяване, логистика и производство стават все по-разпространени преимущества за онлайн търговците.

Онлайн потребителите, особено Millennials като стабилна група от купувачи, интересуващи се от екологично чисти продукти и движещи зеленото консуматорство, следят за въздействието на бизнеса върху околната среда и обществото и избират по-внимателно производителите и търговците, чиито стоки потребяват.

Растежът на електронната търговия предлага възможност за преосмисляне използването на вторични материали и стоки, разширяване и насърчаване на повторна употреба. Секторът на електронната търговия играе ключова роля в свързването на бизнеса и потребителите към пазара на употребявани стоки, който е процъфтяващ и в следващите 4 години неговият обем ще се удвои.

България приема еврото на 1 януари 2026 г., което ще отбележи историческа стъпка в икономическата ѝ интеграция в рамките на Европейския съюз. Очаква се присъединяването към еврозоната да подобри финансовата стабилност, да намали валутните рискове и да понижи трансакционните разходи, както за бизнеса, така и за потребителите. 

За електронната търговия, преходът ще улесни трансграничната търговия, ще опрости ценообразуването и плащанията и ще засили доверието на потребителите чрез премахване на бариерите за конвертиране на валута. Това развитие позиционира България като по-конкурентен играч в рамките на единния европейски пазар и предоставя нови възможности за растеж за българските онлайн търговци.

Предизвикателство за бизнеса е динамичната промяна в бизнес средата по отношение на законодателството и регулациите в индустрията, които българският бизнес трябва да приложи на национално ниво. Необходим е по-добър баланс между прилагането на нови разпоредби и поддържането на конкурентоспособност и устойчив растеж.

Същевременно, нелоялната конкуренция от участниците в електронната търговия, базирани извън ЕС продължава да се разраства, неспазвайки регулациите за защита правата на потребителите и безопасност на продуктите.

Очакванията на Българска Е-комерс Асоциация за 2026 г. са за плавен двуцифрен ръст спрямо 2025 г. , като B2C е-комерс пазарът ще продължи да расте, да въвежда иновации и да се развива.

Съотношението електронен/брутен вътрешен продукт (e-GDP) в България е 2.53% през 2025 г. и показва потенциал за растеж. В Европа параметърът e-GDP е 3.84%, в Гърция е 7.86%, в Румъния е 3.51%.

Поглеждайки към европейския континент, електронната търговия представлява около 16% от общата търговия на дребно. По данни на Euromonitor B2C електронната търговия в България е 8% от целия пазар на дребно и показва големия потенциал за растеж на пазара на електронна търговия в страната.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !