• Европейският съюз финално одобри нови правила за правата на пътниците във въздушния транспорт, които ще влязат в сила от средата на 2027 г.
  • Промените включват право на децата да седят до родителите си безплатно, улеснен процес за получаване на обезщетения и по-голяма прозрачност при обявяването на цените с включен ръчен багаж.
  • Правилата за компенсации при закъснели или отменени полети остават без съществена промяна.

Държавите членки на Европейския съюз дадоха окончателното си одобрение за новите правила, които засягат правата на пътниците във въздушния транспорт.

Както съобщават ДПА и БТА, промените вече бяха приети от Европейския парламент и се очаква да влязат в сила в средата на 2027 г. Новата регулация цели да осигури по-добра защита и повече удобства за пътуващите, като се фокусира върху семействата и хората с увреждания.

Нови права за семейства и пътници в неравностойно положение

Едно от ключовите нововъведения е свързано със семействата, които пътуват с деца. Според новите правила, децата до 14-годишна възраст ще имат гарантирано право да седят до родителите си по време на полет, без авиокомпаниите да изискват допълнителни такси за резервация на място.

Същото улеснение ще важи и за бременни жени, както и за хора с намалена подвижност, които се нуждаят от придружител. Освен това, авиокомпаниите ще бъдат задължени да предоставят и други безплатни услуги, които досега често бяха таксувани:

  • Корекция на грешки: Безплатно поправяне на правописни грешки в имената на пътниците върху вече издадени билети.
  • Бордни карти: Безплатно разпечатване на бордни карти на гишетата за чекиране за пътници, които вече са се регистрирали за полета.

Обезщетения при закъснели и отменени полети

Правилата относно финансовите обезщетения при проблеми с полетите остават до голяма степен непроменени след дълги дебати между държавите членки и Европейския парламент.

Пътниците ще продължат да имат право на компенсация, ако полетът им закъснее с три или повече часа. Сумите остават същите и зависят от разстоянието на полета:

  • 250 евро за полети до 1500 км.
  • 400 евро за полети над 1500 км в рамките на ЕС и за други полети между 1500 и 3500 км.
  • 600 евро за всички останали полети.

Същите прагове за обезщетение ще се прилагат и за полети, които са отменени по-малко от 14 дни преди датата на излитане, но само ако причината за отмяната е била под контрола на авиокомпанията.

Авиопревозвачите няма да носят отговорност при извънредни обстоятелства като недисциплинирани пътници, лоши метеорологични условия, природни бедствия или стачки на летищния персонал.

Пътуващи със самолет; ©Pixabay
Пътуващи със самолет; ©Pixabay

Прозрачност на цените и ръчен багаж

С цел по-голяма яснота за крайния потребител, авиокомпаниите ще бъдат задължени по подразбиране да обявяват цени, които включват стандартен ръчен багаж. Това ще улесни пътниците при сравняването на оферти от различни превозвачи.

Все пак, ще бъде позволено да се предлагат и по-ниски цени за тези, които доброволно изберат да пътуват без по-голям ръчен багаж.

Улеснен процес за получаване на обезщетение

Промените целят и да направят процеса по предявяване на искове по-бърз и лесен. Авиокомпаниите ще трябва писмено да уведомяват пътниците за техните права в рамките на 96 часа след края на пътуването им.

Пътниците ще разполагат със срок от 9 месеца, за да подадат молба за обезщетение, а авиокомпанията ще е длъжна да отговори с мотивирано решение в рамките на 30 календарни дни.

Новите правила също така изясняват правата на пътниците при смущения в пътуването, като достъп до храна, напитки, настаняване и алтернативен транспорт при необходимост.

Регулациите ще важат за всички полети, които излитат от или кацат на летище в ЕС и се изпълняват от авиокомпания, базирана в съюза.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !