• Жителите и бизнесът в Разград вече могат да се възползват от нов дигитален помощник, базиран на изкуствен интелект.
  • Виртуалният асистент е достъпен 24/7 онлайн и в сградата на общината, като целта му е да улесни достъпа до информация за административни услуги, такси, срокове и заявления.

Жителите на Община Разград вече могат по-лесно и бързо да намират информация за административни услуги чрез нов виртуален асистент.

Иновативната система, базирана на изкуствен интелект, е създадена, за да оказва съдействие както на гражданите, така и на бизнеса в региона, съобщават от общината.

Основната цел на дигиталния помощник е да улесни ежедневното взаимодействие между администрацията и обществото, като осигури интуитивен, достъпен и модерен начин за получаване на информация.

Как работи новият дигитален помощник?

Новата система е достъпна по два начина – физически, на партерния етаж в административната сграда на Община Разград, и онлайн, през официалната интернет страница на общината.

Асистентът е на разположение 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, и помага на потребителите бързо да откриват необходимата им информация. Чрез него гражданите могат да се информират за:

  • Общински услуги
  • Необходими заявления и документи
  • Дължими такси и срокове за изпълнение
  • Контакти на администрацията

Виртуалният AI асистент работи с информацията, която е публично достъпна в официалния сайт на Община Разград.

При необходимост той може да насочи потребителите към конкретна административна услуга, електронна справка или страница с допълнителни данни.

Потребителите имат възможност да задават въпроси със свободен текст или да изберат тема от предварително създадено меню.

Важни уточнения при ползване

От общината подчертават, че асистентът предоставя единствено информационни насоки. Той допълва съществуващите начини за административно обслужване, но не замества официалните документи, процедури и възможността за пряк контакт с общинските служители.

Тъй като системата използва изкуствен интелект, е възможно в някои случаи да допуска неточности.

Препоръчително е важната информация да бъде проверявана повторно чрез посочените в сайта официални документи или чрез директен контакт с администрацията.

Община Разград напомня на потребителите да не въвеждат лични и чувствителни данни в чата с асистента, включително ЕГН/ЕИК, номера на документи и адреси.

Община Разград въвежда виртуален AI асистент; ©Община Разград
Община Разград въвежда виртуален AI асистент; ©Община Разград

Модернизация и бъдещо развитие

С внедряването на виртуалния AI асистент общината цели да разшири дигиталното административно обслужване, да намали административната тежест и да оптимизира работата на своите служители.

Планира се асистентът да бъде периодично актуализиран и усъвършенстван, за да отговаря все по-пълно и точно на въпросите и нуждите на гражданите.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !

Добави в предпочитани в Google