Ерата на безпроблемните и безплатни връщания на онлайн покупки изглежда е към своя край. Ако планирате да върнете купчина нежелани подаръци, получени по празниците, е добре да знаете, че големи търговски вериги като Macy’s и Zara в някои страни вече начисляват такси за връщане на стоки по пощата. Това означава, че онзи грозен пуловер, който леля ви е подарила, може да ви струва пари, за да го върнете. Практиката все още не е познара в България, но големите брандове започнаха да я практикуват в САЩ. 

Нови такси за връщане по пощата

Добрата новина е, че връщането на място в магазина остава безплатно. Ако обаче изберете по-лесния вариант да изпратите артикула по пощата, дори да е в перфектно състояние и неразопакован, това ще ви струва пари.

  • Macy’s таксува клиенти, които не са членове на програмата Stars Rewards, с 9.99 долара.
  • Свързаните вериги T.J. Maxx и Marshalls налагат такса от 11.99 долара.
  • Други популярни магазини като JCPenney, J. Crew, Abercrombie & Fitch, H&M, Zara, American Eagle Outfitters, UNIQLO и Urban Outfitters имат по-умерени такси, вариращи между 3.99 и 8 долара.
  • Дори онлайн гигантът Amazon затяга правилата, като начислява такса (която варира според артикула), ако не използвате тяхната опция за връщане без кутия и етикет на определено за целта място.

Ако използвате подаръчна касова бележка, за да се отървете от нежелан подарък, не сте защитени от таксите – търговците просто ще ги приспаднат от сумата, която ще получите като кредит за пазаруване в магазина.

Защо търговците затягат правилата?

Според експерта по умно пазаруване Трей Бодж, тази тенденция е започнала преди няколко години в отговор на злоупотреби от страна на потребителите.

„По време на пандемията видяхме огромен ръст на онлайн пазаруването и търговците първоначално казваха: „Добре, ние ще платим доставката за връщане“. Но изведнъж това започна да става прекомерно“, коментира Бодж пред The Post.

Това, което клиентите често не осъзнават, е, че обработката на една върната стока може да струва на търговците близо 40% от първоначалната цена на артикула, според доклад на Optoro от 2023 г. Това поставя компаниите под сериозен финансов натиск. Според National Retail Federation, през 2025 г. се очаква върнатите стоки да струват на индустрията около 849.9 милиарда долара.

„Хората връщат огромни количества стоки. Понякога те отиват директно на сметищата – това е разхищение и е много лошо за околната среда“, добавя Бодж.

Специални такси за електроника

Някои търговци отиват още по-далеч. Best Buy например вече начислява такса за презареждане (restocking fee) в размер на 45 долара за активируеми устройства като смартфони и таблети. Причината е, че след отваряне на опаковката стойността на продукта пада, а магазините трябва да поемат разходите по повторното му опаковане и връщане на рафта.

Освен това, според Бодж, високите мита върху вноса на електроника от Китай (около 30%) също допринасят за тези такси, тъй като помагат на търговците да балансират разходите си.

Как да избегнем таксите за връщане?

Ако все пак сте решени да върнете нежелан подарък, има няколко начина да избегнете допълнителните разходи. Ето съветите на експерта Трей Бодж:
Върнете стоката в магазина: Това остава най-сигурният начин да получите парите си обратно без такси.
Изберете правилното време: Опитайте се да отидете до магазина през първата седмица на януари, за да избегнете следколедните тълпи и да получите пълната стойност на артикула.
Пазете оригиналната опаковка: Връщайте продуктите в максимално добър търговски вид, за да могат да бъдат препродадени.
Продайте подаръка: Можете да проявите креативност и да използвате платформи като Facebook Marketplace, eBay или специализирани сайтове като mpb.com за фотографска техника, за да продадете нежеланите вещи.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !