• Близо половината потребители в ЕС са се сблъсквали с онлайн измами през последната година, като в България този дял е 35%.
  • Новият Акт за цифровите услуги (DSA) на Европейския съюз въвежда ефективни механизми, които улесняват гражданите да подават сигнали за незаконно съдържание, включително фалшиви магазини, подвеждащи оферти и финансови измами, и задължава платформите да предприемат своевременни действия.

Според данни на Европейската комисия, онлайн измамите засягат все по-голям брой потребители.

Статистиката за 2025 г. показва, че 45% от гражданите на ЕС са се сблъсквали с подобни практики, 61% са се натъквали на подвеждащи отстъпки, а 66% са попадали на фалшиви отзиви.

В България 35% от пълнолетните граждани също са били обект на поне една онлайн измама или опит за такава през последната година.

За да се противодейства на тази тревожна тенденция, Европейският съюз въведе Акта за цифровите услуги (DSA). Благодарение на него потребителите вече могат по-лесно да подават сигнали директно към платформите, където са забелязали измамно или незаконно съдържание.

Актът за цифровите услуги в борбата с измамите

Механизмът за уведомяване и предприемане на действия, предвиден в Акта за цифровите услуги, е ключов инструмент, който онлайн платформите са задължени да предоставят.

Чрез него всеки може да сигнализира за незаконно съдържание, включително измами при пазаруване и финансови злоупотреби.

Потребителите са изложени на нарастващ риск от измами с фалшиви онлайн магазини, кражба на самоличност или продажба на фалшифицирани продукти. Развитието на изкуствения интелект допълнително усложнява разпознаването на тези заплахи. Ето защо колективната бдителност е от съществено значение.

Ако имате усещането, че нещо не е наред – било то подозрителна връзка, необичайно съобщение или оферта, която звучи твърде добре, за да е истина – доверете се на инстинкта си. Не е нужно да сте напълно сигурни, че става въпрос за измама, за да подадете сигнал.

Как да разпознаем най-честите онлайн измами?

Измамите при пазаруване обикновено се случват в интернет, като злоумишлените лица използват онлайн пазари, реклами и платежни платформи, за да заблудят своите жертви. Добрата новина е, че повечето от тях могат да бъдат разпознати, ако знаете за какво да внимавате.

Ето някои от най-разпространените видове:
Недоставени стоки и фалшиви магазини: Измамниците създават фалшиви уебсайтове с атрактивни оферти. Купувачът плаща за продукта, но той никога не пристига, а магазинът изчезва малко след получаване на парите.
Продажба на фалшифицирани продукти: Предлагат се фалшиви версии на реални продукти – от луксозни стоки и козметика до лекарства и електроника. Освен че нарушават авторското право, тези стоки често са с ниско качество и могат да бъдат опасни.
Измами с имоти под наем: Лица се представят за наемодатели и предлагат имоти, които не притежават. Те подвеждат хората да платят депозити за жилища, които не съществуват или не са свободни, като често измислят различни причини, за да избегнат оглед на място.

Съвети за безопасно онлайн пазаруване

За да се предпазите от злоупотреби, докато пазарувате онлайн, следвайте няколко основни правила:
Бъдете предпазливи към твърде добрите оферти: Внимавайте при необичайно ниски цени или разпродажби, които ви притискат да вземете бързо решение.
Използвайте надеждни източници: Преди да купите нещо от нов за вас търговец, проверете дали той е легитимен.
Проверете данните за продавача: Уверете се, че на уебсайта е посочен физически адрес на търговеца. Ако липсва, бъдете внимателни.
Проверете сигурността на сайта: Търсете иконата с катинар и се уверете, че адресът започва с HTTPS. За допълнителна сигурност можете да използвате инструменти като WebshopCheck на европейския потребителски център в Белгия.

Как да подадем сигнал чрез механизма на DSA?

Механизмът за уведомяване и предприемане на действия по DSA е лесен за ползване инструмент за съобщаване за незаконно съдържание. Той има няколко ключови предимства.

Платформата е длъжна да ви информира за резултата от вашия сигнал и да разгледа случая безпристрастно и своевременно. Ако не сте съгласни с решението, имате право да го обжалвате.

При подаване на сигнал за очевидна измама с достатъчно доказателства, платформите трябва да действат бързо, за да я отстранят. В противен случай те могат да носят отговорност за причинените вреди.

На повечето платформи този механизъм е обозначен като „Съобщаване за незаконно съдържание“ или „Спазване на Акта за цифровите услуги“. Ако платформата не разгледа уведомлението ви, можете да се обърнете към независим орган за решаване на спорове или към националния координатор за цифровите услуги.

Европейската комисия активно следи за спазването на тези задължения. На 24 октомври бяха представени предварителни констатации, че инструментите на Facebook и Instagram за съобщаване за незаконно съдържание са твърде сложни и трудни за намиране, с което се възпрепятстват потребителите.

Какво да направим, ако станем жертва на измама?

Ако все пак станете жертва на измама, първата стъпка е да се свържете с вашата банка, за да опитате да анулирате плащането. След това съобщете за случилото се в полицията и на националния орган за защита на потребителите.

Не на последно място, уведомете и платформата, където се е случила измамата, за да предпазите други хора.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !