Yettel навлезе в застрахователния бизнес у нас с най-новата си услуга „Застраховки OneClick“. 

Тя обединява шест различни продукта в единна платформа:

  • „Гражданска отговорност“ на автомобилистите,
  • „Автокаско“,
  • пътуване в чужбина,
  • застраховка на дома,
  • планинска застраховка,
  • покритие за екстремни спортове.

Всички те са достъпни в приложението Yettel и на уебсайта на компанията.

За повече подробности за новото начинание на компанията екипът на Darik Business Review се обърна към Борислав Палешников, мениджър „Застрахователни услуги“, Yettel България.

Какво мотивира Yettel да навлезе активно в застрахователния бизнес именно сега?

Това не е първият път, в който предлагаме застрахователна услуга – решения, като „Смарт турист“ и „Смартфон протект“, бяха сред първите ни застрахователни продукти.

Разликата сега е, че за първи път го правим в ролята си на лицензиран застрахователен брокер, което показва амбицията ни да навлезем много по-активно на този пазар.

Застраховането у нас има значителен потенциал за развитие. През последните години наблюдаваме ясно изразена тенденция клиентите да търсят лесни, прозрачни и достъпни финансови услуги.

Потребителите вече са свикнали да управляват важна част от ежедневието си през телефона – от плащания до здравни услуги – и застраховките са естествено продължение на това поведение.

Целта ни е да направим застраховането толкова бързо и удобно, колкото всяка друга дигитална услуга. Именно затова предлагаме „Застраховки OneClick“ през нашите дигитални канали – мобилното приложение Yettel и сайта yettel.bg.

Освен силното търсене и потенциала на пазара, навлизането ни в застрахователния бизнес е част и от стратегическата ни визия като компания – да бъдем не просто доставчик на свързаност, а да даваме на потребителя повече добавена стойност – не само в областта на телеком услугите, но и в сферата на киберсигурността, развлеченията, а сега вече и в застраховките.

Какви конкурентни предимства може да има компания, като Yettel, на застрахователния пазар?

Всички наши решения, продукти и услуги са с фокус върху клиента, разполагаме със силна технологична инфраструктура и имаме дългогодишен опит в създаването на дигитални услуги.

Това ни позволява да предложим изцяло онлайн, бързо и удобно изживяване, което значително улеснява сключването на застраховки.

Все повече клиенти разпознават в Yettel партньор в тяхното дигитално ежедневие. Това прави приемането на застрахователни решения по-естествено и достъпно. Така комбинираме технология, удобство и прозрачност в полза на потребителя.

В какъв дял от застрахователния пазар се целите?

На този етап нашият фокус не е върху конкретен пазарен дял, а върху качеството на клиентското изживяване и устойчивия растеж. Искаме да изградим доверие, да предложим висок стандарт за дигитално сключване на полици и постепенно да разширим обхвата си.

Очакваме клиентската ни база да бъде двигател за естествено и стабилно разширяване на присъствието ни на пазара.

Какво отличава услугата от другите дигитални застрахователни решения на пазара?

„Застраховки OneClick“ има ясна цел – да направи застраховането максимално лесно и достъпно, без излишни стъпки и сложни процеси.

Едно от големите удобства е, че целият процес – от избора на услугата до активацията на полицата и плащането, е изцяло онлайн. Потребителят може да сравнява между различни видове застраховки и покрития, да се запознае с условията и да избере най-подходящия продукт.

Напълно дигитално е и обслужването – той получава автоматични напомняния за изтичащи полици и предстоящи плащания. Всички закупени полици се съхраняват в приложението Yettel, което осигурява бърз и лесен достъп по всяко време.

Нашата амбиция е всички клиенти да могат да подновят своите „Застраховки OneClick“ с няколко клика, а приложението Yettel да се превърне в едно от най-удобните и предпочитани места за сключване на дигитални застраховки в България.

Защо избрахте именно тези шест вида застраховки за старта? Планирате ли добавяне на нови?

Стартираме с шест застрахователни продукта, които са най-често търсени и покриват най-важните нужди на повечето потребители – от защита на дома и автомобила до пътувания и здравни рискове.

Разбира се, планираме да разширяваме портфолиото. Вече работим върху нови продукти, които ще добавяме постепенно в зависимост от интереса и поведението на клиентите. Нашата цел е OneClick да се превърне в пълна екосистема за дигитално застраховане.

Колко време отнема сключването на полица изцяло онлайн чрез приложението?

Процесът е максимално опростен и отнема между 1 и 3 минути, в зависимост от типа застраховка. Потребителят може да избере продукт, да прегледа покритията, да плати и да активира полицата – изцяло дигитално, без необходимост от разговор или посещение в офис. А всички документи и самата полица са на едно място в приложението.

Единствената застраховка, която е придружена от задължителна по закон хартиена документация, е застраховката „Гражданска отговорност“ – при нея изпращаме документи безплатно по куриер в рамките на два работни дни.

Имате ли наблюдения какъв тип застраховки най-често търсят вашите настоящи клиенти?

Първоначалните ни данни показват силен интерес към застраховки, които предлагат бърза, ясна и практична добавена стойност – например, автомобилни застраховки, защита при пътуване и решения, свързани с лично спокойствие и безопасност.

Виждаме повишен интерес и към дигитални продукти, които могат да се активират веднага и се управляват изцяло през телефона. Тези тенденции потвърждават, че потребителят е все по-готов за модерно, бързо и разбираемо застраховане – точно това, което в Yettel се стремим да предложим.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !