Много компании в Германия все още използват факс апарати, а занаятчийският сектор има сериозно изоставане по отношение на цифровизацията.

Това показва проучване, възложено от Германската асоциация на дигиталните компании Bitkom и цитирано от ДПА.

Една четвърт от бизнеса все още разчита на факс

Според изследването, проведено сред 504 занаятчийски предприятия в Германия, картината е показателна за бавните темпове на дигитална трансформация. Почти една четвърт (26%) от анкетираните фирми все още редовно разчитат на факса за своята бизнес комуникация.

Използването на по-модерни цифрови инструменти също е ограничено. Едва 36% от компаниите използват софтуер за онлайн срещи, а само 28% са внедрили клиентски или служителски портали за улеснен достъп до информация и услуги.

Пропуснати възможности за растеж

Въпреки бавното навлизане на технологиите, бизнесът осъзнава техния потенциал. "Почти девет от десет предприятия виждат в цифровизацията възможност за развитие, но по темата се работи сравнително малко", коментира изпълнителният директор на Bitkom Бернхард Роледер.

По думите му по-добрата дигитализация може да подобри обслужването на клиентите чрез по-ефективна цифрова комуникация и дигитално фактуриране.

Данните показват, че някои стъпки все пак са направени. Около 68% от компаниите предлагат дигитално изпращане на оферти, а 62% издават дигитални фактури.

Въпреки това, по-малко от половината (48%) дават възможност за онлайн резервиране на часове и срещи, което е ключово удобство за клиентите.

Основните бариери пред цифровизацията

Самите занаятчийски предприятия си дават средна оценка "три" за степента на своята цифровизация, което показва по-скоро задоволително, отколкото напреднало ниво. Проучването идентифицира и основните причини за това ограничено въвеждане на дигитални технологии.

Най-сериозните пречки пред бизнеса са:

  • Липсата на време и капацитет за внедряване на нови системи.
  • Опасения, свързани с ИТ сигурността и защитата на данните (посочени от 96% от анкетираните).
  • Високите инвестиционни разходи (бариера за 69% от фирмите).
  • Липсата на напредък в цифровизацията на държавната администрация (63%).
  • Недостатъчните цифрови умения на служителите (58%).

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !