Как изглеждат 15 години на българския IT пазар? Как се промениха хостинг услугите през последното десетилетие и какви са новите изисквания на клиентите? Как ще изглежда технологичната индустрия след 10 години?
По тези теми екипът на Darik Business Review разговаря с изпълнителния директор на Delta.bg Драгомир Желев.
Delta.BG навърши 15 г. на българския IT пазар през 2024 г. Компанията се наложи като водещ доставчик на облачни хостинг услуги. Как се е променил пазарът през последните 15 години?
Пазарът на хостинг услуги се промени драстично през последните години. В сферата, в която оперираме, технологиите се развиват с бързи темпове. Преди 15 години бизнесите разчитаха основно на споделен хостинг, който се бе наложил като стандарт, а физическите сървъри бяха единствената алтернатива.
През последните години облачните хостинг услуги бележат значителен ръст. С дигитализацията на бизнесите клиентите очакват гъвкавост, скалируемост и бърза доставка на ресурси – точно това са предимствата на облачния хостинг. Това не е тенденция, която ние – доставчиците на облачни решения – налагаме, а все по-належаща необходимост за бизнесите.
Delta Cloud се адаптира успешно към нуждите на клиентите, като инвестира в разработването и интеграцията на нови услуги. Крайната ни цел винаги е била да осигурим на клиентите широк спектър от услуги, които да добавят стойност, да оптимизират тяхната IT инфраструктура и разходи.
Като контрапункт на динамиката на пазара на облачните услуги бих споделил, че Delta Cloud не променя подхода си към клиентите – личното отношение винаги е било константа. Също така гарантираме високо ниво на квалифицирани системни администратори за безупречна поддръжка, както и конкурентни цени.
Какви са най-големите технологични промени, които ви принудиха да адаптирате бизнеса си?
Тук със сигурност бих посочил на първо място изкуствения интелект. Все повече компании инвестират в него – независимо дали става въпрос за собствени разработки или за интеграция в бизнес процесите и продажбите. Изкуственият интелект обработва огромни обеми данни, за да се обучава, а това изисква значителни ресурси за съхранение и изчисления. Ние сме напълно наясно, че бизнесите ще продължат да се развиват в тази посока. Затова сме фокусирани и върху предоставянето на услуги, които да осигуряват надеждна среда и достатъчно ресурси за съхранение и обработка на големи обеми данни.
С нарастващата нужда от автоматизация в различните отдели на компаниите се увеличава и разработката на софтуерни решения, създадени специално за оптимизация на бизнес процесите. Тези решения изискват стабилна хостинг среда и достатъчно ресурси, за да функционират ефективно и безпроблемно. В отговор на тези изисквания създадохме cloud хостинг планове, които предоставят необходимата производителност, надеждност и мащабируемост за съвременните софтуерни решения.
Нашият фокус е насочен и към създаване kubernetes. В динамичната IT среда все повече бизнеси разчитат на Kubernetes-базирани инфраструктури за мащабируемост, автоматизация и ефективно управление на приложенията. Нашата цел е да предоставим надеждни и лесни за управление Kubernetes-базирани решения.
Искам да отбележа, че освен всичко останало забелязваме и засилен интерес към наетите сървъри. Все още има бизнеси, които търсят и предпочитат този тип решение.
Инвестирате ли в собствени разработки или разчитате на глобални технологични решения?
Правим и двете. Използваме доказани глобални технологии като OpenStack и Ceph, но също така разработваме собствени решения за управление на облачните ни услуги.
Кои са най-големите постижения на Delta.BG през тези 15 години?
Поддържането на стабилна и надеждна инфраструктура не е лесна задача, но екипът ни осигурява сигурна среда, разработва нови услуги и поддържа високо ниво на системна администрация и DevOps решения.
15 години успех на пазара са за мен значимо постижение, постигнато с много труд, усилия и екипна работа. През последните години разширихме портфолиото си с нови услуги, включително Backup as-a-service, Block storage и Object Storage.
Работим с някои от най-големите брандове в България, сред които Happy, eBag, bTV, Технополис и др. Радвам се, че с времето се развиваме в посоката, която винаги съм искал.
Благодарен съм за доверието на нашите клиенти и се фокусирам върху развиването на екипа и постоянното подобряване на услугите ни. Подкрепата и лоялността, които получаваме, са изключително важни за мен.
Има ли конкретен клиентски проект, с който особено се гордеете?
Всеки проект е важен за мен – независимо дали е малък или голям. Екипът ни обръща персонално внимание на всеки клиент, защото вярваме, че доверието се изгражда чрез качествена услуга и индивидуален подход.
Както вече споменах, нашата индустрия е изключително динамична. Винаги се стараем да откликнем своевременно на нуждите на клиентите, предоставяйки им най-добрите възможни решения.
Горд съм, че вече над 15 години успешно преодоляваме всякакви предизвикателства, защото те са неизменна част от нашата работа и двигател на растежа ни.
Как поддържате високо ниво на обслужване и техническа поддръжка?
- 24/7 мониторинг и реакция – Разполагаме с екип от експерти, които са на разположение денонощно.
- Локална поддръжка – Нашите клиенти оценяват факта, че могат да комуникират със специалисти на български език.
- Постоянно обучение на екипа – Инвестираме в сертификации и обучения, за да сме в крак с новите технологии.
Какви са най-големите предизвикателства в IT индустрията днес?
Намирането и задържането на таланти – Добрите специалисти в облачните технологии са високо търсени, затова инвестираме в културата на работа и развитието на нашите кадри.
Как виждате развитието на Delta.BG в следващите 5-10 години?
В естественото развитие на кампанията е да бъде на външни пазари. Вече сме започнали да изграждаме присъствие извън България, но тепърва предстои да споделим повече за това.
Щастлив съм, че имам до себе си екип, който разполага с необходимите знания и умения, за да отговори на нуждите и на чуждестранните пазари. Също така, фокусираме се върху създаването на услуги, които завършват цялостния ни пакет от cloud услуги и решения за киберсигурност.
Какви нови услуги и технологии планирате да въведете?
През февруари добавихме две нови услуги – Block Storage и Object Storage. С тях клиентите ни могат ефективно да съхраняват своите данни и да оптимизират съдържанието на своите уебсайтове.
В близко бъдеще планираме развиване на Multi-cloud решения, с които ще дадем на клиентите още повече гъвкавост и възможност за интеграция между различни облачни среди. Наша цел е да отговорим на нарастващите бизнес нужди и да предоставим инфраструктура, която е сигурна, надеждна и мащабируема.
Какво бихте посъветвали младите предприемачи, които искат да изградят успешен технологичен бизнес в България?
Фокусирайте се върху клиентите - технологиите се променят, но доброто обслужване и гъвкавостта в услугите остават ключови за бизнеса. Изградете екип, на който да имате доверие по всяко едно време. Не се страхувайте от конкуренцията - винаги ще я има, въпросът е, какво вие можете да дадете на клиентите, така че те да са доволни и лоялни към вас.
Какви са основните уроци, които сте научили като предприемач?
Промяната е постоянна – Успешните компании са тези, които се адаптират бързо.
Автоматизацията е ключова – Оптимизация на процесите е от изключително значение.
Хората правят бизнеса – Най-добрите технологии са безполезни без правилния екип.
Ако можехте да се върнете 15 години назад, бихте ли направили нещо различно?
Сигурно бих направил много неща по различен начин, но без съмнение бих избрал същия път.
Как поддържате баланс между бизнес развитието и личния живот?
Поддържането на баланс между бизнес развитието и личния живот е за мен като непрекъсната динамика на ин и ян. Стремя се да осигуря достатъчно време и за двете сфери, осъзнавайки, че те не са противоположни, а взаимно допълващи се елементи. Личният живот зарежда енергията ми за професионални постижения, а удовлетворението от бизнеса внася позитивна енергия в личните ми отношения.
