• Ново проучване на Европейската централна банка разкрива, че китайските платформи за онлайн търговия като Temu и Shein са изключително популярни в еврозоната, като Гърция е начело с близо 80% от потребителите.
  • Основните причини за този ръст са ниските цени и голямото разнообразие на стоки, докато опасенията за качеството и доверието възпират останалите.

Платформи, като Temu, Shein и AliExpress, се разраснаха бързо на европейските потребителски пазари. Тези платформи се фокусират върху широка гама от предимно нискобюджетни потребителски стоки.

От 2023 до 2024 г. доставките на нискобюджетни стоки от Китай са се увеличили повече от два пъти, което повдига ключови политически въпроси.

  • Кой използва тези платформи и защо?
  • Какво купуват?
  • Какво формира избора им?

Проучването на потребителските очаквания (CES) на ЕЦБ от април 2026 г. хвърля светлина върху тези въпроси, като в него се очертават три основни констатации:

  • Китайските платформи за електронна търговия се използват широко в цялата еврозона;
  • Клиентите са привлечени предимно от ниските цени и голямото разнообразие от продукти, особено в категории като дрехи, стоки за бита и електроника;
  • Непотребителите са обезкуражени главно от опасения относно качеството и доверието, докато геополитиката изглежда играе само ограничена роля в решенията на потребителите.

Китайските платформи за електронна търговия се използват широко в цялата еврозона

Според данни на Европейската комисия, през 2024 г. около 90% от всички пратки за електронна търговия, влезли в ЕС на стойност до 150 евро, са дошли от Китай.

Обемът им се е увеличил повече от два пъти, като е нараснал от 1.9 милиарда артикула през 2023 г. до 4.17 милиарда артикула през 2024 г. Комисията свързва това развитие с експоненциалния растеж на клиентската база в ЕС на китайски онлайн търговци на дребно като Temu и Shein през 2024 г.

Повече от половината от респондентите на CES съобщават, че са използвали китайски платформи за електронна търговия. Но използването им варира значително в различните държави и групи по доходи.

Популярността на китайските платформи е най-висока в Гърция, Португалия и Испания, където над 70% от потребителите съобщават, че са пазарували на тези платформи. Междувременно, използването им е най-ниско в Германия и Франция, където те се използват от по-малко от 50% от потребителите.

Особено дълбокото проникване на пазара в Южна Европа показва поразителни различия между страните в потребителските навици, осведомеността за платформите, инфраструктурата за доставка, доверието и местните алтернативи за търговия на дребно.

Всъщност проучването показва, че използването на тези плтформи е по-често срещано сред домакинствата с ниски и средни доходи. Това е в съответствие със силната роля на достъпността: потребителите, изправени пред по-строги бюджетни ограничения, може да са особено благосклонни към оферти с ниски цени. Въпреки това, много домакинства с по-високи доходи също пазаруват в китайски платформи.

Ниските цени и разнообразието влияят на решенията за пазаруване

Честите потребители на платформите са били помолени да обяснят защо пазаруват в тях.

Ценовите съображения очевидно доминират в отговорите с отворен текст. Думи като „цена“, „евтино“ и „по-евтино“ се появяват най-често в отговорите на анкетата. Това подчертава централната роля на достъпността.

Така че за много потребители тези платформи изглеждат като начин подпомагне на бюджетите на домакинствата, тъй като разходите за живот остават проблем. Инфлацията в еврозоната се върна на умерени ниви от пика си през 2020-21 г. и в момента е стабилна. Въпреки това потребителите все още изглежда сравняват цените сериозно и търсят по-евтини алтернативи.

Втори основен двигател обаче е разнообразието на продуктите. Както показват резултатите от проучването, потребителите ценят широката гама от предлагани продукти, включително нишови артикули, аксесоари и стоки, които може да са трудни за намиране в местните магазини. В обобщение, ниските цени, съчетани с богат избор на продукти, изглежда са основното конкурентно предимство на тези платформи.

Какво купуват потребителите и колко често?

Потребителите в еврозоната най-често се обръщат към китайски платформи за електронна търговия за дрехи, стоки за бита и електроника – области, където купувачите са особено чувствителни към цената.

По-голямата част от поръчките са с малка стойност: почти две трети са на стойност не повече от 25 евро, а 90% са до 50 евро. Освен това, един на всеки петима респонденти съобщава, че пазарува поне веднъж месечно в тези платформи.

Взети заедно, тези резултати още веднъж подчертават потребителското поведение, обусловено от цената. Всъщност, за много от категориите стоки, най-често закупувани чрез тези платформи, средната инфлация през 2025 г. е била отрицателна или близка до нула.

Тази тенденция е в съответствие и с идеята, че евтините вносни стоки може да са помогнали за ограничаване на цените на някои видове потребителски продукти.

Какво възпира потребителите?

Въпреки тези предимства, почти половината от анкетираните посочват, че не използват китайски платформи. Непотребителите казват, че са обезкуражени от опасения относно ниското възприемано качество на продукта, доверието и въздействието върху околната среда.

Много от анкетираните свързват стоките, продавани на тези платформи, с несигурност относно качеството, например издръжливост и надеждност. За тях ниските цени не наддеяват над опасенията, че продуктите може да не отговарят на очакванията.

Анкетираните също така споменават опасения относно сигурността на личните данни, безопасността на плащанията, обслужването на клиентите и надеждността на платформите. Тези опасения може да са особено важни за потребителите, които имат ограничен опит с трансграничното онлайн пазаруване или които са предпазливи относно това как може да бъде използвана личната им информация.

Екологичните опасения също се изтъкват, като някои анкетирани се притесняват от въздействието върху околната среда на доставките на дълги разстояния, прекомерното опаковане, връщането и устойчивото производство. Тези опасения могат да обезкуражат покупките, дори когато цените са привлекателни.

И накрая, непотребителите също често изразяват предпочитание към закупуване на европейски продукти и желание да подкрепят местните или регионалните предприятия и да защитават европейските работни места. Някои непотребители също изтъкват предпочитание към закупуване на стоки, които възприемат като произведени при по-високи регулаторни, трудови или екологични стандарти.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !