• Български шофьор на бус в Дюнкерк, Франция, открива мигранти в превозното си средство и чрез свой колега в Нови пазар подава сигнал на телефон 112 в България.
  • Благодарение на бързата трансгранична координация между българските и френските спешни служби, френската полиция залавя нарушителите.
  • Случаят подчертава ефективността на европейската система за спешни повиквания.

Един необичаен инцидент с български шофьор във Франция демонстрира ефективността на трансграничното сътрудничество между спешните служби в Европейския съюз.

Бързата реакция на операторите от телефон 112 в България доведе до залавянето на двама нелегални мигранти в град Дюнкерк, Северна Франция, разказват от дирекция "Национална система 112" в официалния си профил във Facebook.

Инцидент на френско-английската граница

На бензиностанция в Дюнкерк, разположен на границата с Англия, български водач на бус забелязва как няколко мъже - вероятно бежанци, се качват в превозното му средство. Притеснен от ситуацията, той незабавно се свързва по телефона със свой колега в град Нови пазар, България.

Колегата му веднага сигнализира на единния европейски номер за спешни повиквания 112.

Бърза координация между България и Франция

Сигналът е приет от служител в Районен център 112 в София. Операторът бързо осъществява връзка със системата 112 във Франция и предава на френските си колеги цялата налична информация – регистрационен номер на буса и точното му местонахождение.

Френската полиция поема случая и след незабавна намеса установява и задържа двамата мигранти. Бусът е освободен, а малко по-късно мъжът от Нови пазар отново се обажда на телефон 112, този път за да изкаже своята благодарност за изключително бързата и адекватна реакция както на българските оператори, така и на френските полицаи.

Подобни трансгранични сигнали ежедневно постъпват в центровете 112 у нас, а разрешаването на редица тежки случаи с български граждани в Европа е доказателство за добрата координация между българската и европейските системи 112, посочват още от дирекцията.

Как работи Националната система 112?

Националната система 112 в България е изградена от шест районни центъра, които осигуряват покритие на цялата страна. Те са разположени в ключови градове, за да гарантират оптимално обслужване на гражданите.

  • София
  • Кърджали
  • Бургас
  • Варна
  • Русе
  • Монтана

Важно е да се знае, че когато се намирате например във Варна, това не гарантира, че обаждането ви ще бъде прието от центъра там. При липса на свободен оператор в районния център за съответния регион, системата автоматично прехвърля повикването към първия свободен оператор в друг център в страната.

Ролята на оператора при спешни повиквания

Когато операторът ви свърже с дежурен диспечер на съответната служба за спешно реагиране (полиция, пожарна, спешна помощ), той не прекратява разговора. Напротив, операторът "остава" на линия с цел събиране на пълната информация и своевременното ѝ предаване.

В някои случаи операторът може да се намеси в разговора, за да улесни диспечера с факти и обстоятелства, които са му станали известни преди установяването на връзката.

Служителите на спешния телефон 112 са в непрекъсната връзка със службите за спешно реагиране, което гарантира бързата и ефективна обработка на получените сигнали, посочват още от дирекцията.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !