• Близо две трети от българите (64%) използват мобилния си телефон над три години, в сравнение с 48% в Европа.
  • Проучване на Yettel разкрива, че потребителите у нас предпочитат да ремонтират устройствата си, но все още малка част ги предават за рециклиране, като най-често ги съхраняват у дома.

Близо две трети от потребителите у нас (64%) са използвали последния си мобилен телефон над три години, докато в Европа този дял е значително по-нисък – 48%.

Данните са от представително ежегодно проучване на Yettel относно употребата на мобилни устройства в България, а съпоставката е направена с последния доклад на GSMA (глобална асоциация на мобилни оператори) от края на 2024 г.

По-дълъг живот за смартфоните в България

Анализът показва ясна тенденция българите да използват своите смартфони за по-дълъг период, в сравнение с потребителите в големи европейски държави като Франция, Германия, Италия, Полша, Испания, Швеция и Обединеното кралство.

Това говори както за по-прагматично отношение към технологиите, така и за готовност за по-дългосрочна експлоатация на устройствата.

dbr.bg-image

Какво се случва със старите устройства?

Когато дойде време за подмяна, навиците на българи и европейци са сходни, но с някои съществени разлики. Най-често непотребните мобилни телефони остават неизползвани у дома – това споделят 35% от българите и 36% от европейците.

Като основни причини за това потребителите посочват желанието да разполагат с резервно устройство, незнание какво да правят с него и наличието на файлове, които искат да запазят.

В резултат на това почти всеки втори българин (47%) пази поне един стар телефон вкъщи. Прави впечатление, че този дял е значително по-висок в другите европейски държави – 77%. Немалък процент от българите обаче – 11%, не знаят дали съхраняват неизползвани апарати, докато в Европа този дял е едва 2%.

Вторият най-популярен сценарий е старите телефони да се преизползват от близки и роднини. Близо една четвърт от анкетираните посочват, че са предоставили ненужната си техника на друг човек, което позволява тя да остане в употреба по-дълго.

Проучването на Yettel разкрива и някои неблагоприятни данни. Тревожен факт е, че 7% от хората у нас все още изхвърлят излезлите от употреба телефони в общия отпадък, докато в Европа този дял е значително по-нисък – 4%.

Делът на българите, предали стари апарати за рециклиране, е близо 8%, което отново е по-малко спрямо другите европейски държави (10%).

dbr.bg-image

Ремонтът остава предпочитан избор

Готовността за ремонт сред българските потребители се потвърждава и на практика. Проучването показва, че 68% от анкетираните биха поправили мобилния си телефон, ако се повреди, а 70% от тези, на които им се е наложило, вече са го правили.

На този фон удължената гаранция се оценява високо – 91% от хората я определят като важна, като интересът към три- и четиригодишната гаранция е висок. Въпреки това има фактори, които отказват потребителите от ремонт:

  • Скъп ремонт – причина за 50% от запитаните.
  • Твърде стар телефон – 40% от потребителите са преценили, че не си заслужава.
  • Желание за ново устройство – 35% предпочитат да закупят нов модел.

Кога идва моментът за нов телефон?

Въпреки готовността за ремонт, има ситуации, в които потребителите решават да си купят ново устройство. Това се случва най-често заради износването на батерията – така отговарят 27% от българите и 35% от европейците.

Всеки четвърти у нас (25%) подменя телефона си, защото новият модел предлага по-добри функции, което е признак за отношение към технологичния напредък.

Сред останалите причини са бавната работа на устройството, повреда или окончателно спиране на работа. При вземане на решение за покупка българските потребители обръщат най-голямо внимание на издръжливостта, батерията и цената.

В Европа водещите критерии са сходни, но с различен акцент – на първо място е батерията, следвана от издръжливостта и сигурността на данните.

Как Yettel подкрепя по-дългия живот на устройствата

В отговор на потребителските нагласи, Yettel подкрепя по-дългата употреба на мобилни телефони чрез решения, които улесняват тяхната поддръжка и отговорно управление.

През 2023 г. компанията за първи път въведе на пазара у нас безплатна трета година гаранция за смартфони, а тази година предлага и четиригодишна гаранция за мобилни телефони с избрани планове Total Unlimited.

Освен това Yettel разполага със собствен сертифициран сервиз, който обслужва гаранционно и извънгаранционно най-популярните марки смартфони. Информационни кампании като „РЕЦИКЛАТОРЪТ на Yettel“ насочват вниманието към правилното съхранение и рециклиране на стара техника.

За последните четири години (2022-2025 г.) компанията е предотвратила попадането на над 159 тона електронни отпадъци на сметищата, с което предсрочно е преизпълнила целта си за устойчиво развитие до 2028 г.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !