• Председателят на Комисията за защита на потребителите Мая Манолова обяви намерението си да заведе два колективни иска срещу „Топлофикация – София“ ЕАД.
  • Причината са многобройни жалби от столичани, оставени без топла вода и парно за периоди, надхвърлящи 60 дни, в квартали като „Младост“, „Дружба“, „Слатина“ и други.
  • КЗП настоява за спешни мерки, изплащане на неустойки и заплашва с отнемане на лиценза на дружеството.

Председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Мая Манолова информира кмета на София, Столичния общински съвет (СОС) и Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) за намерението си да заведе два колективни иска срещу „Топлофикация – София“ ЕАД.

В официално писмо тя настоява и за свикване на извънредно заседание на ресорната комисия към СОС заради кризата с топлоподаването, която е засегнала хиляди столичани.

Хиляди домакинства без парно и топла вода

В Комисията за защита на потребителите са постъпили множество жалби от потребители на топлинна енергия от столичните квартали „Христо Ботев“, „Дружба“, „Слатина“, „Дианабад“, „Мусагеница“, „Младост“, „Дървеница“ и други. Всички те се обслужват от ТЕЦ „София-изток“.

Според жалбите, гражданите се оплакват от липса на топла вода за изключително дълъг период, който в някои случаи надхвърля 60 дни.

Освен това те нямат и парно от официално обявената начална дата за отоплителния сезон – 29.10.2026 г.

Нарушение на Общите условия на дружеството

Мая Манолова подчертава, че съгласно чл. 44, ал. 1 от Общите условия на „Топлофикация София“ ЕАД, доставчикът има право да спре временно топлоснабдяването без предварително уведомление, но за не повече от 48 часа.

В описаните случаи обаче става дума за много по-дълъг период, в който хората са лишени от достъп до топла вода, а вече и до отопление.

„Оставянето на хиляди столичани без топла вода и парно особено през отоплителния сезон е крайно неприемливо както от законова, така и от морална гледна точка“.

От КЗП настояват Столичната община, в качеството си на собственик на „Топлофикация София“ ЕАД, да предприеме незабавни действия за разрешаване на кризата.

Конкретните искания на КЗП

Комисията за защита на потребителите поставя няколко ясни искания към отговорните институции и топлофикационното дружество:

  • Да бъде свикано извънредно заседание на Комисията по инженерна инфраструктура и енергийно планиране към СОС.
  • Да се представи точен и ясен график за възстановяване на топлоподаването в засегнатите райони.
  • „Топлофикация – София“ ЕАД да изпълни задължението си по чл. 39, ал. 9 от Общите условия и да изплати неустойка на засегнатите потребители.
  • Неустойката да бъде в размер на недоставената топлинна енергия, дължима от 01.11.2026 г. за всеки следващ ден без услуга, и да бъде начислена във фактурите за месец ноември.

Комисия за защита на потребителите; ©КЗП
Комисия за защита на потребителите; ©КЗП

Заплаха от колективни искове и отнемане на лиценз

Манолова категорично заявява, че ако „Топлофикация София“ ЕАД не изпълни задълженията си, КЗП ще предприеме по-сериозни мерки.

Комисията ще заведе колективни искове както за изплащане на дължимите неустойки, така и за обезщетяване на вредите, причинени на колективния интерес на потребителите.

Освен това, от КЗП ще инициират и промени в Общите условия, които да засилят отговорността на дружеството при неизпълнение на задълженията му, включително и за предоставянето на топла вода.

„КЗП предупреждава, че Общите условия са неразделна част от лицензията за осъществяване на дейността на „Топлофикация – София“ ЕАД и системното неизпълнение на съществени клаузи от тях се счита за нарушение на лицензията, което води до съответните последствия за топлофикационното дружество, вкл. отнемане на лицензията“, се казва в заключение в писмото, подписано от Мая Манолова.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !

Добави в предпочитани в Google