Трудности среща глобалният пазар на стоки във високия ценови сегмент - повечето луксозни марки отчитат спад в продажбите, сочат данните от мащабно проучване на EY сред над 1600 клиенти на десет пазара и в различни възрастови групи.

Според Индекса на луксозните стоки на компанията за 2025 г., клиентите, интересуващи се от скъпи дрехи и аксесоари, изпитват затруднения в това да оправдаят премиум покупките. 

Логото трябва да се вижда

Високото качество е в основата на лукса, но статутът все още има силно влияние. 71% от клиентите заявяват, че основно са мотивирани от желанието да притежават висококачествени продукти, а 32% посочват, че купуват луксозни модни стоки като знак за статут.

В противоречие с тенденцията за дискретен лукс, индексът показва, че наличието на лого все още има значителна привлекателност за всички клиенти, желаещи луксозни стоки, като 26% го поставят сред петте най-важни фактора при покупката, в сравнение с едва 12%, които предпочитат липсата на лого.

Според резултатите, притежаването на нещо с високо качество е по-важно от ексклузивността, одобрението от знаменитости, персонализацията и дори цената. Данните показват, че клиентите в Китай търсят най-много статут чрез притежание на луксозни стоки.

Устойчивостта също е фактор

Устойчивостта, включително проследимостта и прозрачността на веригата за доставки, също се очертава като значителен фактор, влияещ върху решенията за покупка, тясно свързани с качеството на продуктите.

Почти една трета (31%) класифицират устойчивостта сред петте най-важни фактора, влияещи върху покупката - също толкова важна, колкото и цената (30%).

Основните инициативи, които привличат клиентите към устойчивостта, включват устойчиво опаковане (53%) и иновативни материали (45%). Клиентите в Обединеното кралство (43%) и в Китай (37%) са най-фокусирани върху устойчивостта.

dbr.bg-image

Качество, но не на всяка цена

EY Luxury Client Index 2025 разкрива непреодолимо противоборство между качеството и цената на луксозните стоки. 62% от анкетираните казват, че са обмисляли да си купят луксозен продукт през изминалата година, но са се отказали, тъй като цената е била твърде висока.

46% от клиентите посочват, че биха забавили покупката си, докато не спестят достатъчно или докато марката не предложи отстъпка или разпродажба (29% от анкетираните). Клиентите от поколение X най-често се отказват от покупка, посочвайки високата цена като причина (38%).

Повече от половината клиенти в Япония (60%) и Обединеното кралство (53%) предпочитат да забавят покупката си и да купят по-късно с намаление.

А в Китай, вместо да чакат, търсят гъвкави опции за плащане (50%) и висококачествени алтернативи, като например дубликати — продукти, които копират дизайна на луксозни продукти на модни къщи без логото на модната къща (25%).

Пазаруването в магазините все още доминира

За клиенти на луксозни стоки пазаруването в магазините остава предпочитано. 75% от тях са купили последния си луксозен артикул от физически магазин на марката, въпреки нарастващата популярност на онлайн пазаруването.

Все пак 33% комбинират посещенията в магазините с уебсайтовете на марките. На пазари, като ОАЕ, онлайн пазаруването е първият канал за покупки за 55% от клиентите, но удовлетворението е значително по-ниско, в сравнение с физическото пазаруване, което подсилва преживяванете и включва ексклузивността на обслужването.

По-младите поколения предпочитат онлайн каналите - 17% от поколението Z срещу 10% от бейби бумърите, а 41% от поколението Z предпочитат комбинация от онлайн и офлайн канали, в сравнение с 24% от бейби бумърите.

Клиентите плащат за най-ценните преживявания

Купувачите на луксозни стоки казват, че харесват преживяванията, които марките често правят за промотиране продуктите си – ВИП партита, грандиозни представяния на нови продукти, откриване на нови магазини и т.н.

Интересното в случая е, че 70% от клиентите са готови да платят за тези преживявания, ако марката не им ги предложи безплатно. Значително по-висок процент от поколението Z (79%) и клиентите в Китай (84%) са склонни на това.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !