Когато потребители харчат заработените си с тежък труд пари за стоки и услуги, те обикновено не са в настроение за проблеми или подвеждащи оферти и реклами.
Въпреки това, потребители в САЩ са се натъкнали на множество подобни случаи през миналата година.
Федерацията за защита на потребителите в страната публикува годишния си доклад с оплаквания за 2022 г.
Организацията е трябвало да се занимае общо с близо 600 000 оплаквания и е успяла да възстанови над 740 млн. долара на потребители чрез посредничество, принудителни съдебни действия и други методи, обявиха от CFA.
И макар това да са агенции, в които на практика всеки може да подаде жалба, те са особено полезни за хора, които не разполагат с времето и средствата да разрешават подобни проблеми сами или да водят съдебни спорове с компании.
Най-много оплаквания от потребители в САЩ през 2022 г. са получени заради продажбата и ремонта на нови и употребявани автомобили. Тази категория заема първото място в седма поредна година, според CFA.
Когато се опитват да купят, наемат или поправят своите автомобили, “потребителите си подавали жалби за добавени продукти и услуги, подвеждаща реклама и механични проблеми,” се посочва в доклада.
Ремонтите и обновяването на дома заемат второто място по най-много жалби.
Кой не иска да живее в нов и обновен дом или поне в такъв, в който всичко функционира добре? За да се свърши добре работата, обаче се оказва, че са необходими много нерви.
“Много потребители са се оплакали през миналата година от некачествени и недовършени ремонтни работи по дома, извършени от хора без подходящия лиценз или опит за това,” се казва в доклада на CFA.
“Потребителите често плащат за услугите предварително и впоследствие имат проблеми с възстановяване на парите или корекции на некачествено свършена работа,” допълват от федерацията.
Потребителски дълг и кредити е третата най-проблематична категория за миналата година.
Един от случаите, посочени в доклада на CFA, е за испаноговорящ притежател на кредитна карта, който имал промоционална лихва по нея. За да избегне по-високата лихва след изтичането на промоционалния период, клиентът трябвало да погаси целия си баланс до определена дата.
Той опитал да направи точно това малко преди изтичането на промоционалния период, но имало проблем с компютърната система на компанията в продължение на няколко дни. След това му приложили лихвения процент, който клиентът е щял да избегне, ако системата им работела.
Когато клиентът се свързал с компанията, за да обясни ситуацията, му било казано, че трябва да плати лихвата, която възлиза на близо 2 000 долара.
От местния офис на организацията за защита на потребителите обаче напомнили на компанията, че самата тя е признала за грешка в системата си и в крайна сметка, клиентът получил обратно парите си заедно с извинение.
Останалите категории, в които са получени най-много потребителски оплаквания през миналата година, са проблеми при пазаруването на дребно, отношенията наемодател-наемател, измами, здравеопазване и благосъстояние, домашно обзавеждане и домакински уреди, комунални услуги и пътуване и преместване.
Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !
Калкулатори
Най-ново
Гарда: Пътуване до най-голямото езеро в Италия
21.10.2024Има ли дефицити във финансовата ни грамотност?
21.10.2024Туристите през 2025 г.: Поглед към непопулярни дестинации
21.10.2024Историята на кредитната карта
21.10.2024Как най-голямата щатска банка привлича богати клиенти?
21.10.2024Историята на Liberty Media - една от най-скъпите спортни империи в света
21.10.2024Прочети още
И Франция връща временно граничния контрол
darik.bg„Върнете ни земята“: Крал Чарлз III бе посрещнат с викове в австралийския парламент (ВИДЕО)
darik.bgЖестока катастрофа в час пик в София, като по чудо няма жертви (СНИМКИ И ВИДЕО)
darik.bgГригор Димитров с шокиращо признание: Три пъти съм бил пред отказване от тениса
dsport.bg367 дни по-късно Неймар се завърна в игра в 9-голов трилър и победа за Ал Хилал
dsport.bgПартитата, подходящи и за майки - о, да, съществуват!
9meseca.bgИзненадващо практични употреби на майонезата
idei.bgКак да почистите мивка от неръждаема стомана?
idei.bgНеща, за които вероятно никога не сте се замисляли до сега
idei.bg