• Дългогодишна съдебна битка в Италия приключи с решение на Върховния съд, след като туристка заведе дело срещу петзвезден хотел в Доломитите.
  • Причината е отказът на хотела да ѝ сервира чешмяна вода по време на вечеря, като вместо това я таксува за бутилирана.
  • Съдът постанови, че предоставянето на вода от чешмата не е законово право на потребителя.

Една обикновена молба на турист за чаша чешмяна вода в хотелски ресторант в италианските Доломити доведе до дълга и скъпа съдебна сага, след която Върховният съд на Италия постанови, че сервирането на вода от чешмата не е право на потребителя.

Как започва сагата?

Случаят датира от 2019 г., когато жената прекарала една седмица в петзвезден хотел в ски курорта Корвара ин Бадия по време на Коледа и Нова година. Тя била настанена на база полупансион, с включена вечеря, с изключение на напитките.

Според публикации в италианската преса, жената многократно помолила за вода от чешмата към храната си, като дори предлагала да плати за нея. Молбата ѝ е била отказвана и вместо това, когато пристигала за вечеря всяка вечер, на масата я чакала бутилка минерална вода от 0.75 литра на цена от 7 евро.

По време на престоя си туристката се оплакала, че „постоянно ѝ е отказвана възможността да консумира вода от чешмата и вместо това е принудена да купува бутилирана вода“, съобщава Corriere Alto Adige, позовавайки се на съдебни документи.

След това жената предприема съдебни действия, с твърдението, че водата е „природен ресурс и универсално човешко право“ и че „безплатното предоставяне на минимално жизненоважно количество е необходимо за задоволяване на основните нужди и трябва да бъде гарантирано“, пише Corriere.

2 700 евро обезщетение за „икономически щети и емоционален стрес“

Жената смятала чешмяната вода за неразделна част от обслужването в ресторант или хотел, „подобно на това да намериш легло с чаршафи, топла стая и сапун в банята“.

Тя настоявала за 2 700 евро обезщетение за претърпените „икономически щети и емоционален стрес“.

Делото било отхвърлено на първа и втора инстанция, като след това жената обжалвала пред Върховния касационен съд. Сега този съд потвърди, че в Италия няма закон, който да задължава управителите на ресторанти или хотелиерите да сервират на клиентите вода от чешмата, и също отхвърли делото.

Нарушение на етикета

Да помолите за безплатна чешмяна вода в ресторант в Италия обикновено се счита за нарушение на етикета, особено ако сервитьорът вече е предложил избор от бутилка натурална или газирана вода.

Клиентите обаче стават все по-смели, като много от тях се стремят да избягват използването на пластмаса, а все повече ресторанти вече предлагат филтрирана вода.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !