• Българският технологичен стартъп HotPilot представи иновативна платформа за управление на хотели и места за настаняване.
  • Решението интегрира директни резервации, разговорен изкуствен интелект (AI), маркетинг автоматизация и инструменти за оперативна дейност.
  • Основната цел е да се намали ръчната работа, да се подобри комуникацията с гостите и да се увеличи делът на директните резервации.

Българският технологичен стартъп HotPilot разработи иновативна платформа за управление на хотели и места за настаняване.

Решението обединява директни резервации, разговорен изкуствен интелект (AI), маркетинг автоматизация и инструменти за управление на всекидневните операции, съобщават от компанията.

Целта е хотелите да намалят ръчната работа, да подобрят комуникацията с гостите и да увеличат дела на резервациите, направени през собствените им канали.

Според дружеството, HotPilot е създаден като платформа „под един покрив“ за управление на хотелския бизнес – от резервациите и комуникацията с гостите до анализа на приходите и маркетинга.

dbr.bg-image

Цялостна работна среда за хотелиерство

Един от основните проблеми, които платформата решава, е прекъсването на процеса по резервиране, се посочва в съобщението. За разлика от стандартните системи, HotPilot е създадена като цялостна работна среда, а не само като двигател за резервации.

Тя позволява на хотелите да управляват комуникацията с гостите през различни канали, да създават автоматизирани маркетингови кампании и да сегментират потребителите според тяхното поведение, добавят от разработчика.

Автоматизирана комуникация и персонализирано обслужване

Системата предлага редица функционалности за подобряване на преживяването на гостите. Тя може автоматично да предоставя важна информация преди пристигането, да изпраща документи и инструкции, както и да предлага допълнителни услуги.

Платформата адаптира комуникацията според това дали гостът посещава хотела за първи път, или се завръща, което допринася за по-персонализирано обслужване.

AI асистент в помощ на персонала

Вътрешният AI асистент е ключов компонент на платформата, който подпомага служителите в ежедневните им задължения. Неговите основни функции включват:

  • Проследяване на резервации и пристигащи гости.
  • Наблюдение на непотвърдени запитвания и заявки за ранно настаняване.
  • Идентифициране на ситуации, които изискват човешка намеса.
  • Показване на най-важните задачи за деня на рецепциониста.
  • Предупреждаване за пропуснати запитвания.
  • Изпълнение на команди за промяна на резервация или актуализиране на информация.

От компанията заявяват още, че вече започват внедряването на продукта при първите си клиенти. Плановете им включват постепенно разширяване както на българския, така и на международните пазари.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !