• Нова европейска директива, влязла в сила на 31 юли, дава на потребителите „право на ремонт“ на електроника и домакински уреди.
  • Целта е да се насърчи поправката пред замяната, да се намалят електронните отпадъци и да се удължи животът на устройствата чрез по-лесен достъп до резервни части и сервизни услуги на разумни цени.

Нова европейска директива, целяща да насърчи ремонта на повредени електроуреди и електроника вместо тяхната подмяна, вече е факт. Тя предоставя повече права на потребителите и си поставя за цел да ограничи нарастващото количество електронни отпадъци в Европейския съюз.

Директива (ЕС) 2024/1799, която официално влезе в сила на 31 юли, трябва да улесни поправката на дефектни стоки в полза на потребителите и околната среда, се посочва в обзор на нидерландската информационна платформа „Ню“, цитиран от БТА.

Проблемът с „културата на подмяната“

В зората на мобилните телефони през 90-те години на миналия век беше напълно нормално потребителите сами да разглобяват устройствата си. Днес обаче те все по-често се сглобяват с лепило вместо с винтове.

Това означава, че дори една износена батерия може да се окаже достатъчна причина цялото устройство да бъде изхвърлено.

В същото време в лаптопите, смартфоните и пералните машини се съдържат ценни и редки суровини като мед и литий. Въпреки това електрониката представлява най-бързо растящия поток от отпадъци в световен мащаб.

Европейският съюз се надява да обърне тази тенденция с т.нар. „право на ремонт“, което трябва да направи поправката по-достъпна и привлекателна опция. Директивата тепърва трябва да бъде транспонирана в законодателството на всички държави членки.

Ще промени ли директивата потребителските навици?

Остава въпросът дали новата регулация ще бъде достатъчна, за да промени трайните навици на потребителите.

„Хората са свикнали бързо да си купуват нещо ново. Ремонтът вече не е част от нашия начин на живот“, коментира Рут Муге, професор по устойчиво потребителско поведение. Тя дава следния пример:

„Прахосмукачката ви вече не засмуква толкова силно? Тогава поглеждате в „Бол“ (Bol) – най-големият онлайн магазин в Нидерландия и Белгия – и на следващия ден вече имате нова. Ремонтът е много по-несигурен и по-труден. Къде да отидете? Какво не е наред? А ако все пак решите да я поправите, често оставате без уреда за дълго време. Разходите за ремонт също са несигурен фактор.“

Според проучване на онлайн платформата „Рифърбд“ (Refurbed), която продава реновирани продукти втора употреба, именно разходите са най-голямата пречка пред ремонта. Данните показват още, че една трета от анкетираните редовно подменят електроника, която все още работи.

Основни промени и предизвикателства

Професор Муге разглежда закона като важна първа стъпка, която да повиши осведомеността, че повредените уреди невинаги трябва да се заменят. За тази цел се въвежда и „ремонтна оценка“ – етикет, който показва колко лесно може да бъде поправен даден уред.

Борис Блийхам, основател на компанията за ремонт на телефони и лаптопи „ДъФонЛаб“ (ThePhoneLab), коментира, че много производители вече доставят оригинални резервни части на независими сервизи, което е положителна стъпка. Цената им обаче остава висока.

„Оригинален екран за iPhone 13 (модел от 2021 г.) струва 275 евро без ДДС. Това е несъразмерно спрямо стойността на устройството“.

Въпреки че директивата предвижда ремонтите да се извършват на „разумна цена“, според Муге това понятие не е достатъчно конкретно. Тя предлага и други мерки, които биха могли да насърчат потребителите, като например държавни ваучери за ремонт, каквито вече съществуват във Франция и Австрия.

Блийхам от своя страна отбелязва, че хората вече използват телефоните си по-дълго, тъй като новите модели предлагат по-малко съществени подобрения.

Той обаче предупреждава за новите сгъваеми модели на „Самсунг“ (Samsung), чиито екрани се повреждат лесно, а подмяната им може да струва 800 евро.

Прахосмукачка робот; ©Pixabay
Прахосмукачка робот; ©Pixabay

Какво включва правото на ремонт?

Новата директива въвежда няколко ключови права за потребителите:

  • Информация: Производителите трябва да предоставят информация за ремонт и „оценка за пригодност за ремонт“.
  • Приоритет на ремонта: В рамките на гаранцията продавачите трябва да дават предимство на ремонта пред замяната, ако той е по-евтин или на същата цена.
  • Удължена гаранция: След ремонт гаранцията на уреда се удължава с една година.
  • Право на ремонт извън гаранция: Потребителите имат право да поискат ремонт и след изтичането на гаранционния срок.
  • Заместващо устройство: По време на ремонта потребителите имат право на временно заместващо устройство.
  • Наличност на части: Резервните части трябва да са налични по-дълго време, за да се улесни поправката на по-стари модели.
  • Без изкуствени пречки: Производителите не трябва да затрудняват или оскъпяват изкуствено ремонта.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !