• Колин Джоунс основава базираната в Калифорния авиокомпания Amalfi Jets през 2020 г., когато е тийнейджър.
  • Днес тя има 2.9 милиона последователи в TikTok. Той разказва на редактора на US Travel Тед Торнхил как се опитва да промени общественото възприятие за летенето с частни самолети.

Един от любимите цитати на Колин Джоунс е „по-известният е по-добър“ - и това е мото, което изглежда му служи добре.

Неговата базирана в Калифорния частна авиационна фирма Amalfi Jets достигна върховете на славата в социалните медии с 2.9 милиона последователи и 144 милиона харесвания в TikTok и 778 000 последователи в Instagram.

Тази онлайн слава се е превърнала в реални резервации, казва Джоунс.

24-годишният мъж, израснал в Лос Анджелис, основава компанията през 2020 г., малко след като получава пилотски лиценз на близкото летище Ван Найс.

След като се занимава с електронна търговия и продава продукти чрез Shopify, той стартира Amalfi Jets само на 18 години от стаята си в общежитието на Аеронавтичния университет Ембри-Ридъл в Дейтона Бийч, Флорида, където по-късно завършва със степен по аеронавтика и допълнителна специалност по авиационна бизнес администрация.

„Amalfi Jets няма външни инвеститори и е стартирана буквално с 0 долара и кредитна карта. Без инвеститори, без заеми и с чиста решителност и упорита работа, за да се тласне напред една индустрия, която е много „натоварена с динозаври“, казва той пред The ​​Independent.

„След основаването се свързах с един от близките ми приятели от гимназията Калвин Юн който е мой бизнес партньор, докато растем.“

Amalfi Jets вече има 27 служители на пълен работен ден и макар да не притежава самолети, предлага чартърни услуги по заявка от мрежа от 3500 самолета в 170 държави, казва Джоунс за The Independent.

Списъкът с известни клиенти включва инфлуенсъра и модел на бански костюми на Sports Illustrated Оливия Дън.

На върха в TikTok

Наред с редовните бизнес отношения, Джоунс използва TikTok, за да повдигне завесата върху частната авиация, подобно на това, което направи изключително популярното риалити шоу Below Deck за света на суперяхтите.

В клипове виждаме как Джоунс отговаря на заявка кабината да „мирише на одеколон Dior Sauvage“. След това клиент се обажда, за да резервира самолет за своите... кукли.

„В това пространство има много страхотни компании – много добре капитализирани, добре обезпечени с ресурси бизнеси. Но едно нещо, което забелязах, е, че много от тях са доста консервативни и традиционни в начина си на работа. Така че, когато започнахме, знаех, че няма начин да ги победим по отношение на традицията. И от друга страна, не можехме да бъдем и чисто нелепи“, каза той.

„За нас влизането в социалните медии беше свързано със споделяне на света на частните самолети – свят, който повечето хора никога не виждат. Харесва ми да показвам лудостта на клиентите, защото хората не получават добър поглед върху това. Нашата онлайн цел беше проста: да покажем лудата, забавна страна на частната авиация, но също така да покажем, че сме истински хора зад марката. Мисля, че много компании се крият зад своята марка, опитвайки се да бъдат тази перфектна, шаблонна версия на това, което, според тях, изглежда успехът. Исках да направим обратното - да бъдем автентични. И мисля, че това ни помогна изключително много.“

Неговото присъствие в социалните медии не спира до заявки от клиенти. Джоунс и неговият млад екип - възрастовият диапазон е от 23 до 44 години - също така публикуват своите задкулисни драми и авантюри в компанията.

В клип, гледан над 236 000 пъти, Джоунс се качва на самолет от Amalfi и се „състезава“ с него срещу служител в търговски самолет на Spirit Airlines от Лос Анджелис до Лас Вегас.

Виждат се и служители, които биват „порицани“ за това, че използват фирмени кредитни карти, за да харчат хиляди долари седмично за несъществени стоки – от кафета до парти магьосници – а в друга сцена служител казва на Джоунс, че ръководител от конкурентна фирма „се е появил във фоайето, за да купи Amalfi Jets“.

В тази сцена Джоунс нарежда нежеланият гост да бъде ескортиран от охраната.

Шантава офис култура, но и професионализъм

Клиповете изобразяват леко шантава офис култура – ​​как тогава Джоунс постига баланс между необходимостта от поверителност и професионализъм на клиентите и видимостта в социалните медии?

В крайна сметка, дискретността и елегантното обслужване са основните причини, поради които ултрабогатите пътници избират да летят с частен самолет.

Разговорите, които се показват в TikTok, представляват само малка част от бизнеса на компанията, казва Джоунс.

„Клиентите, обажданията и нещата, които виждате в социалните медии, са може би два процента от нашия бизнес. Деветдесет и осем процента от нашия бизнес е клиент, който ми се обажда и казва: „Здравей, Колин, имам нужда от самолет от Ню Йорк до Лондон.“ „Страхотно – това са 150 000 долара.“ „Страхотно, току-що ти изпратих парите. Приятен ден.“ Супер просто. Отнема две секунди и това е по-голямата част от ситуациите, с които се сблъскваме.“

Джоунс, който не е квалифициран да пилотира реактивни самолети, но обича да лети с леки самолети с приятели, вярва, че акаунтът му в TikTok е помогнал за промяна на общественото възприятие за частните самолети и отбелязва, че светът не е „пълен с ужасни богати хора“.

„За много хора летенето с частен самолет не е въпрос на лукс – става въпрос за необходимост. За някои това е единственият начин да летят. То позволява на хората да бъдат на няколко места едновременно. Имаме клиент с екип от около 12 души, който правеше голямо фирмено пътешествие. Когато бяха базирани в Лос Анджелис, те летяха с нас до Омаха, Чикаго, Ню Йорк, Бостън и Маями - всичко това за един ден. Ако се бяха опитали да направят това комерсиално с 12 души, щеше да е многодневно пътуване - с отделни полети, хотели, коли под наем и дневни - и пак щяха да бъдат диктувани от разписанията на авиокомпаниите. Вместо това използвахме два екипажа и ги прибрахме у дома до полунощ, със семействата им. Ако печелите 15 милиона долара годишно, почасовата математика има смисъл".

Компанията се опитва да промени общественото възприятие: има реална нужда от частни самолети. Хората зад тях не са „зли“ - те често са просто обикновени хора, които се опитват да прекарват повече време със семействата си или да правят повече за един ден. Това е най-ефективният, безопасен и най-удобен начин за пътуване и винаги ще има нужда от него, казва още Джоунс.

Според него, има и друг тип пътници – такива, на които просто им е писнало от хаоса и закъсненията на летището. Всеки път, когато търговски превозвач претърпи срив в обслужването на клиентите или опашките при регистрацията се извиват около терминала, обажданията до Amalfi Jets се увеличават рязко.

„Веднъж имахме клиент, чийто търговски полет беше внезапно отменен. Обади ни се от летището и в рамките на 37 минути беше във въздуха с един от нашите самолети. Самолетът току-що беше кацнал от друго пътуване, така че изпратихме кола да ги вземе от главния терминал и да ги качи директно на самолета. Това е красотата на частните самолети. Дори използвахме този опит, за да лансираме слоган „Ако сте заседнали на изхода и се чувствате потиснати, Amalfi Jets ще ви спаси“. Трябваше да бъде забавно и закачливо – и проработи. Винаги, когато авиокомпаниите отменяха полети, хората започваха да ни тагват или да се свързват с нас, казвайки: „Елате да ме спасите!“

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !