• Нови данни от осем организации показват, че редовната, седмична оценка на представянето води до значително подобрение в работата.
  • Проучване, базирано на системата Mirror 360, създадена от български предприемачи, установява, че 89% от служителите, получили честа обратна връзка, са подобрили резултатите си, стопявайки близо три четвърти от разликата до оценка „отлично“.

За повечето служители годишната оценка е единственият момент, в който разбират как колегите им възприемат тяхната работа.

Нови данни от осем организации, които събират тази информация всяка седмица, показват какво се променя, когато обратната връзка е постоянна.

Анализът установява, че 89% от служителите, чиято първоначална оценка е била под „отлично“, са я подобрили в рамките на седем до дванадесет месеца.

Данните идват от Mirror 360 – система за организационна видимост, създадена от българските предприемачи Петър Крълев и Васил Бакалов, чиято компания е базирана в САЩ.

Анализът обхваща периода от 23 юни 2025 г. до 31 август 2026 г. и включва 553 служители с вече формирана оценка, посочва The Recursive.

Какво показва проучването?

Сред 81 служители, проследени в продължение на до дванадесет месеца, се наблюдава значителен напредък. Средно те са успели да стопят близо три четвърти от разликата до достигане на оценка „отлично“.

Интересна е динамиката на подобрението. През първия месец промяната е почти незабележима – средно около 2 точки.

Още през втория месец обаче ръстът достига 13 точки и продължава да се увеличава, като около половината от наблюдаваните служители достигат „отлично“. Тези, които още в началото са оценени като „отлично“ или „изключително“, успяват да запазят високото си ниво.

„Почти всеки на работното си място има отчасти погрешна представа за това как го възприемат другите“, коментира Петър Крълев, съосновател и изпълнителен директор на Mirror 360.

„Информацията, с която тази представа може да бъде коригирана, съществува. Тя се крие в онова, което колегите забелязват един у друг, но рядко се споделя.“

Въпреки убедителните резултати, авторите на анализа отбелязват, че той няма контролна група, което не позволява да се докаже пряка причинно-следствена връзка. Наблюдават се и различия между отделните компании, като в една от тях оценките са останали почти без промяна.

„Проверихме резултатите за потенциални статистически изкривявания и представяме както организациите, в които се наблюдава промяна, така и тази, в която не бяха отчетени съществени различия“, обясни Васил Бакалов, съосновател и технически директор на Mirror 360.

Жена работи на компютър; ©Pixabay
Жена работи на компютър; ©Pixabay

Как работи системата за обратна връзка?

Процесът по събиране на мнения е бърз и лесен, за да не натоварва служителите. Всяка седмица те попълват кратки анонимни рефлексии, които отнемат между 20 и 30 секунди.

  • Оценка за колега: Започва с въпроса „Как работи този човек напоследък?“, като отговорът е по шестстепенна скала – от „не се справя“ до „изключително“.
  • Лична оценка: Служителите отговарят на въпроса „Как се чувствате на работа тази седмица?“, последван от няколко редуващи се въпроса.

Оценката на всеки служител представлява времево претеглена средна стойност от отговорите на колегите му през последните 200 дни, като индивидуалните отговори остават напълно анонимни.

Реални резултати и висока ангажираност

Седмичният модел работи само ако хората участват активно. Данните показват висока ангажираност – типичният служител е отговарял в 73% от седмиците. В Sunrise Resort в България например системата е помогнала за разрешаването на дългогодишен управленски проблем.

„В рамките на няколко седмици Mirror 360 ни помогна с предизвикателство, който съществуваше от дълго време“, споделя генералният мениджър Теодора Друмева.

„Различни хора, независимо един от друг, виждаха един и същ проблем. Не беше въпрос на мнение. Мениджърът прие това насериозно и промени поведението си.“

От компанията Centillion също отчитат ползи. „Хората участват сами, без HR да се налага да ги подсеща“, казва Донка Панева-Иванова, експерт „Обучение и развитие“.

Какво представлява Mirror 360?

Mirror 360 е платформа за организационна видимост, която помага на ръководителите да разбират по-добре екипите си и да вземат информирани решения.

Основана от българите Петър Крълев и Васил Бакалов, компанията е базирана в Остин, Тексас, и обслужва клиенти в България и САЩ.

Подходът на платформата се основава на научни изследвания, според които обратната връзка е най-ефективна, когато е регулярна, анонимна и фокусирана върху работата, а не върху личността.

Тази година Бакалов представи компанията на големи технологични форумиq като GITEX AI Europe в Берлин и Bits & Pretzels в Мюнхен.

През ноември Mirror 360 ще представи България и на световния финал на Startup World Cup в Сан Франциско.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !

Добави в предпочитани в Google