Летищата в Скопие и Белград сред най-приятните в света

Едно летище e много повече от инфраструктура за придвижване от точка А до точка Б.

Най-добрите аеропортове в света влагат много, за да направят пътуванията на пътниците възможно най-безпроблемни и приятни.

The Airport Service Quality Awards отличават най-добрите летища в света от гледна точка на потребителско изживяване.

Първенец сред мега летищата, обслужващи повече от 40 милиона пътници годишно, е Fiumicino в Рим. То печели не само награда за цялостно клиентско изживяване, но и признание за чистота и отдаденост на персонала.

View this post on Instagram

A post shared by Gianni (@giangiant)

Летище Changi в Сингапур завоюва отличия за отдадения си персонал и улеснената си навигация. Летището в Истанбул пък е определено като „чисто и приятно“, в допълнение към високото си класиране по отношение на цялостното клиентско изживяване.

Търговската група Airports Council International и компанията за туристически технологии Amadeus определят победителите в класацията на най-добрите летище за потребителско изживяване въз основа на проучвания сред пътници, събрани в деня на пътуването.

През 2022 г. са направени около такива 465 000 анкети, посочва CNN. Те разглеждат 30 фактора, включително настаняване, навигация, пазаруване и предложения за хранене.

Най-впечатляващото летище в света става много по-голямо

Цялостно клиентско изживяване плюс нови категории

От 69 летища, получили награди ASQ за цялостно клиенско изживяване, 24 са в Европа, 22 в Азиатско-тихоокеанския регион, 11 в Северна Америка, пет в Латинска Америка или Карибите, четири в Африка и три в Близкия изток.

Няма един победител, като награди са присъдени на първите 20% от летищата във всяка категория по размер и регион.

Тази година са въведени и четири нови категории: летища с най-отдаден персонал, най-лесно пътуване до летището, най-приятно летище и най-чисто летище.

Наградите в тях отиват при летища с резултати в първите 5% за всеки регион.

Как да спестите пари на летището?

Новата категория „най-приятно летище“ разглежда впечатленията на пътниците от предложенията за пазаруване и хранене, комфорта на зоните за заминаващи, възможностите за развлечение и атмосферата.

Общо 75 летища по света получават награди. Ето резултатите в избрани категории:

Най-добрите летища в света с над 40 милиона пътници годишно: