Изразяването на несъгласие с влиятелни хора може да бъде плашещо.

Като автор на книгата „Managing Up“ и коуч на водещи специалисти в организации като Google, Amazon, Microsoft и NATO, Мелъди Уайлдинг прекарва близо 15 години в обучаването на професионалисти как да влияят на хора над тях.

Най-успешните комуникатори могат тактично да не се съгласяват с висшестоящи ръководители, без да навредят на собствената си репутация. Те рядко, а може би никога, не казват директно на някой влиятелен: „Грешиш“. Това е ненужно конфронтационно и превръща продуктивната дискусия в спор.

Но когато се прави правилно, изразяването на несъгласие с лидерите може да бъде един от най-бързите начини да спечелите тяхното уважение и доверие. Използвайте тези пет фрази, за да изразите дипломатично несъгласие.

1. „Това е основателна гледна точка. Предизвикателството, което виждам, е...“

Намерете област на общо съгласие, преди да започнете контрааргумента си. Например, може би загрижеността на отсрещната страна относно сроковете е основателна, дори ако предложеното от нея решение не е реалистично.

Признаването на стойността на отсрещната гледна точка показва, че участвате в разговора, вместо да поставяте пречки по подразбиране. Това също така намалява бдителността, което прави вашия лидер много по-склонен да се вслуша в това, което казвате след това.

Опитайте това: Не казвайте: „Това няма да проработи. Нямаме бюджет.“ Вместо това обяснете: „Това е основателна гледна точка за необходимостта да се действа бързо. Предизвикателството, което виждам, е, че вече сме разпределили ресурси, така че ще трябва да изтеглим средства отнякъде другаде.“

2. „Бих искал да добавя един нюанс към това“

Влиятелните хора може да нямат същата видимост на вашето ниво. Затова използвайте възможността да подчертаете тенденция, която виждате, обратна връзка, която чувате, или последващо въздействие, за което може да не са наясно.

Определете го като допълнение към тяхното мислене, а не като коригиране. Предлагането на още един слой за изследване също предполага по-високо ниво на стратегическа преценка.

Опитайте това: Когато вашият вицепрезидент твърди: „Клиентите не използват новата функция, така че трябва да я премахнем“, кажете: „Чувам, че ангажираността е ниска, но бих искал да добавя един нюанс към това. Потребителите, които използват функцията, се регистрират ежедневно, което е важна точка от данните.“

3. „Притеснението ми относно този подход би било…“

Когато сте под напрежение, може да използвате фрази като „Не виждам как това има смисъл“ или „това няма да проработи“. Тези твърдения могат да прозвучат осъдително и да се тълкуват като критика към мисленето на влиятелния човек.

Преместете фокуса от човека към предложения план или подход и бъдете конкретни относно риска и защо е важен.

Опитайте това: Ако ръководителят на вашия отдел иска да внедри нова инициатива, без да включва друг екип, това би повлияло на ситуацията, например: „Притеснението ми относно този подход би било реакцията на отдела за развитие на бизнеса. Те са сварвани неподготвени от промени в миналото и ако не ги уведомите в този случай, това би могло да доведе до още повече напрежение.“

4. „Искам да се уверя, че вземаме предвид…“

Тази фраза премахва вината и предполага добросъвестност. Като казвате „Искам да се уверя“, вместо „забравихте“, вие третирате съпротивата като обикновен пропуск или недоглеждане.

Висшите ръководители, които жонглират с десетки приоритети, оценяват, когато внимателно подчертавате липсваща информация, без да ги карате да се чувстват глупаво.

Опитайте това: Избягвайте да изтъквате малки лични предпочитания. Не казвайте: „Искам да се уверя, че вземаме предвид, че форматът е объркан.“ Повдигайте основателни опасения, които засягат множество заинтересовани страни и бизнеса като цяло, като например: „Искам да се уверя, че вземаме предвид достатъчно време за правен преглед, иначе ще пропуснем крайния срок.“

5. „Какво трябва да е вярно, за да продължим напред с (друга идея)?“

Това използва нещото, което маркетинговите експерти наричат ​​ефект на въпросно-поведенческото поведение. Когато попитате някого за бъдещо действие, той мислено репетира сценария и е по-вероятно да изпълни желаното действие по-късно.

Като формулирате мнението си по този начин, карате влиятелния човек да си представи вашата алтернатива като възможност и да започне да идентифицира какво би я направило осъществима.

Опитайте това: Ако вашият мениджър продължава да добавя проекти към вашата програма, попитайте: „Какво трябва да е вярно, за да освободите място за (най-важен приоритет)?“ Това може да помогне да се определи кои задачи не подлежат на обсъждане и приоритетът на кои може да бъде временно намален.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !