Клиентите на Топлофикация София с високи сметки за прогнозно потребление през април могат подадат възражение към дружеството за начислените суми в 45-дневен срок след изтичане на периода, за който се отнасят възраженията, въпреки поисканата от омбудсмана проф. Диана Ковачева извънредна проверка.
Това съветват от некомерсиалния проект в помощ на гражданите „Ние, потребителите“, а поводът са устни препоръки на касиери на доставчика към клиенти със завишени сметки да изчакат приключването на назначената проверка.
С подадена официална жалба засегнатите ще информират надлежно търговеца за индивидуалните си претенции относно коректността на начислените суми за посочения период, без да изпуснат указания за това срок в Общите условия на дружеството.
След това възраженията могат да се правят само по общия исков ред пред родово компетентния съд, съветват още от "Ние, потребителите".
Важно е потребителите да имат предвид, че независимо от подадената до Топлофикация жалба, те трябва да заплатят начислените във фактурата суми в срок, а не да изчакват произнасянето на дружеството по тяхното оплакване.
В случай че не го направят, продавачът ще им начисли обезщетение за забава в размер на законната лихва от деня на забавата до момента на заплащането на дължимата сума. Надвзетите пари ще бъдат възстановени при евентуална корекция след разглеждането на жалбата.
В общите условия на Топлофикация София е посочено, че жалбата трябва да е написана на български език, да са посочени името и адресът на клиента, в какво се състои искането, да са изложени обстоятелствата по случая и да са представени доказателства, ако клиентът разполага с такива.
Изисква се също тя да е подписана от клиента или от упълномощен негов представител.
Срокът за отговор е до 30 дни, когато е необходима проверка на място или чрез търговеца, извършващ дяловото разпределение.
Ако не сте удовлетворени от отговора на дружеството, можете да потърсите съдействие от Комисията за енергийно и водно регулиране.
Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !
Калкулатори
Най-ново
Spotify обяви рекордна печалба от над €1 млрд.
преди секундиИграчка за милиардери: Суперяхта, превръщаща се в подводница
преди 31 минОпасен ли е силният долар за световната икономика?
преди 37 минЩе повлияе ли на времето и климата изригването на мощен вулкан в Индонезия?
преди 1 часФренско градче продава къща за €1
преди 1 часБългария на второ място в ЕС сред държавите с най-нисък дълг
преди 1 часПрочети още
Хебър и турнирът за Купата на България – липса на привличане
dsport.bgКанабисът става легален в Германия
darik.bgАтанас Узунов пред Дарик в ролята на политически арбитър: Моя е отговорността да се получи добър феърплей!
darik.bgПървият човек с мозъчен чип играе игри и може да пише, използвайки само мисълта си
darik.bgВ Първомай стартира кампания за озеленяване на детските градини
9meseca.bgМбапе се отказва от близо 130 млн. евро, за да напусне ПСЖ
dsport.bg