Да няма ток е проблем. Да няма отопление е още по-голям проблем. Но за част от хората, съдейки по проучване, проведено в Австрия, най-сериозната тревога е да останат без интернет и мобилен телефон. Толкова сериозна, че сметките за телефон и интернет се плащат преди някои други разходи, които традиционно се смятат за по-важни.

Проучването на платежните навици показва, че сметките към мобилните оператори и интернет доставчиците в Австрия получават приоритет пред разходите за детска градина, наем или лекарски сметки. Това не означава, че хората не смятат жилището или здравето за важни, а показва доколко интернетът и мобилният телефон са се превърнали в част от ежедневното функциониране.

Интернет и телефонът – новите сметки от първа необходимост

Телефонът отдавна не служи само за разговори. Чрез него се плаща, работи, комуникира със семейството, проверява се електронна поща, използват се банкови услуги и се организират ежедневни задачи. Когато сигналът или интернетът изчезнат, при някои хора не се появява просто раздразнение. Появява се усещането, че изведнъж са откъснати от ежедневието.

Номофобия: Страхът да останеш офлайн

Именно затова психолозите използват термина „номофобия“ – страх или тревожност, когато човек няма достъп до мобилния си телефон или не може да го използва. В научната литература явлението се описва като дискомфорт, нервност или тревожност, породени от невъзможността човек да поддържа контакт чрез мобилния си телефон.

Данните от австрийското проучване показват и друга страна на историята.

Повече от половината от анкетираните – 55% – признават, че през предходната година са платили поне една сметка със закъснение или изобщо не са я платили. Средното ниво за Европа в същото проучване е 47%.

Причината в голяма част от случаите е проста: няма достатъчно пари.

Около 40% от анкетираните свързват забавянето на плащанията с недостиг на лични средства. С други думи, заплатата или наличните пари не са били достатъчни за всички задължения в момента, в който е трябвало да бъдат платени. В същото време две трети от анкетираните заявяват, че всеки месец отделят определена сума настрана.

И тук се появява интересният парадокс. Хората спестяват, но въпреки това сметките закъсняват. Когато трябва да се избира какво да бъде платено веднага, телефонът и интернетът очевидно често се изкачват високо в списъка.

От лукс към необходимост

Експертите по потребителско поведение свързват тези навици с факта, че мобилният телефон вече има много повече функции от обикновено комуникационно устройство. Научни изследвания върху номофобията показват, че тревожност може да възникне, когато телефонът е изгубен, няма мрежа, батерията е изтощена или потребителят просто няма достъп до устройството.

„Страхът от отделяне от мобилната свързаност“ е една от формулировките, които изследователите използват, за да опишат явлението.

Разбира се, не всеки, който нервно търси зарядно или плаща сметката си за интернет веднага, има психологически проблем. Но платежните навици показват нещо много по-практично. Интернетът вече не се възприема като допълнителен разход, който лесно може да бъде зачеркнат, когато парите не достигат.

Преди домакинствата първо са гледали да са платени токът, водата и наемът. Днес към тази група все по-често се добавят и интернетът и мобилният телефон.

Да бъдеш „офлайн“, поне за някои хора, вече не звучи като малко неудобство. Звучи като сметка, която е по-добре да не забравяш.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !