Блог, генериран от изкуствен интелект на уебсайта на туристическа компания, препоръчва на туристите „спокойните“ горещи извори в Северна Тасмания.

Те, обаче, не съществуват.

Скрийншотове, споделени със CNN от вече изтрития блог на уебсайта на Tasmania Tours, показват препоръки за „Горещи извори Уелдборо“, за които се твърди, че предлагат „спокойно бягство“ в горите на Североизточна Тасмания.

Описано като „спокойно убежище“, мястото е рекламирано като „любимо“ сред туристите. Уелдборо е малък град на около 110 километра от по-големия Лонсестън.

Скот Хенеси, собственикът на базираната в Нов Южен Уелс компания Australian Tours and Cruises, която управлява Tasmania Tours, заяви пред Australian Broadcasting Network (ABC) по-рано този месец, че „нашият изкуствен интелект се е объркал напълно“.

Компанията е възложила маркетинговите си материали на трета страна, казва експертът, и макар че обикновено той преглежда всяка публикация, блогът е публикуван, докато е бил извън страната. „Опитваме се да се конкурираме с големите играчи“, казва Хенеси пред ABC.

„Част от това е да поддържаме съдържанието си обновено през цялото време. Ние не сме измама. Ние сме семейна двойка, която се опитва да прави правилното нещо за хората... Ние сме легитимни, ние сме истински хора, наемащи персонал.“

Туристите „се появяват на тълпи“

Кристи Пробърт, собственик на местния хотел Weldborough, казва пред CNN, че е била объркана, когато туристите започнали да ѝ задават въпроси за горещите извори през септември.

„В началото бяха само няколко обаждания, но след това хората започнаха да идват на тълпи. Получавах вероятно по пет телефонни обаждания на ден и поне двама до трима души пристигаха в хотела, търсейки ги. Намираме се на много отдалечено място, така че беше много рисково.“

Проберт казва, че всеки път отговаряла: „Ако можете да намерите тези горещи извори, бирите са за моя сметка.“

Внимавайте с „халюцинациите“ на ИИ

Ан Харди, доцент по туризъм в университета Саутърн Крос в Австралия, казва пред CNN, че ИИ е станал „вездесъщ в пътуванията и туризма“, добавяйки, че около 37% от туристите го използват за съвети за пътуване или маршрути.

„Туристите се доверяват на изкуствения интелект повече, отколкото на сайтове за отзиви“, казва тя, добавяйки, че туроператорите използват изкуствен интелект не само за блогове и маркетингови материали, но и за съставяне на маршрути, и за изчисляване на разходи.

„Изкуственият интелект може да бъде изключително полезен. Той спестява време и в крайна сметка - пари.“

Тя обаче предупредждава, че може да създаде и неточности, или „халюцинации“, като например „горещите извори“ в Уелдборо. Според Харди, емпиричните изследвания в туризма показват, че „90% от маршрутите, генерирани от изкуствения интелект, съдържат грешки“.

Тя казва, че това може да има „изключително опасни последици“, посочвайки като пример отдалечените пешеходни маршрути в Тасмания без интернет услуги или клетъчно покритие.

„Била съм свидетел на много случаи, в които изкуственият интелект е правил предложения за дневни разходки с много неточности - вариращи от дължината на разходката, нивото ѝ на трудност или метеорологичните условия“.

Харди препоръчва на пътуващите да надградят наученото от изкуствения интелект и да направят собствено проучване.

„Доверете се на надеждни пътеводители, туристически агенти и уебсайтове за отзиви. Освен това помолете местните да проверят дали маршрутите с изкуствен интелект са точни, ако решите да ги използвате.“

Пробърт добавя, че съжалява собствениците на Tasmania Tours, с които говорила по телефона.

„Трудно е да се поддържа всичко актуално и уместно, когато си малък бизнес. Те изглеждат прекрасни хора, а и всички сме правили грешки. Мисля, че това беше доста забавно.“

„Има много неща за правене в Уелдборо“, уверява тя посетителите. „Просто няма горещи извори.“

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !