Милен Йонков, Pluxee Bulgaria: Електронните ваучери пестят пари на бизнеса

Какви са предимствата на електронните ваучери за храна за работодателите и за служителите? Какви върви дигитализацията в сектора? Тези и други въпроси екипът ни зададе на Милен Йонков, търговски директор на Pluxee Bulgaria.

Той има богат опит в областта на технологии, картови разплащания, специфики и иновации в този сектор. Възпитаник е на Университета в Манчестър, където завършва „Право“ със специализация „Корпоративно право“.

Той става част от екипа на Pluxee в момент, в който компанията работи по активното разрастване на екипа си. Само за последната година тя бележи ръст от над 50% нови назначения.

Какъв тип са обектите, с които работите, и кои от тях са с най-голям дял?

При въвеждане на електронните ваучери за храна в страната от началото на годината основен приоритет на Pluxee Bulgaria беше да гарантираме, на първо място, сигурността на нашите системи и платформи и максимално лесно преминаване от хартиен към електронен носител – както за клиентите ни и техните служители, така и за нашите търговски партньори.

Успоредно с това, в ключова цел се превърна и стартът на кампания по преподписване на договори с търговските обекти от съществуващата ни мрежа.

За да отговорим максимално на потребителските навици, първи в списъка ни за така наречената „миграция“ бяха големите вериги хипермаркети – Кауфланд, Фантастико, Билла, Т-Маркет, МЕТРО, LIDL, Минимарт.

В момента продължаваме да подписваме активно договори с търговски обекти в цялата страна, като можем да се похвалим с отлично национално покритие.

В основата на стратегията на компанията винаги е залягала подкрепата към малките и средни местни търговци. Ето защо продължаваме да работим в тази посока и предстои да добавяме в портфолиото си и обекти, като кафенета, заведения за хранене, местни производители, бакалии, млекарници и месарници.

Вярваме, че новата услуга и удобствата, които носи, ще променят потребителските навици и хората ще се наслаждават на възможността да похарчат точна сума със своята карта за храна Pluxee, купувайки си кафе, закуска или топъл обяд.

С хартиените ваучери трябваше покупката да бъде на стойност поне 0.01 лв. по-голяма от номиналната стойност на ваучера, но с електронните ваучери харченето на малки некръгли суми вече е възможно.

Сигурността на плащанията и защитата на данните стават все по-важни за потребителите и за търговците. Какви мерки взима Pluxee в тази посока?

Извеждането на услугата на различно ниво определено крие много предизвикателства и сигурността е едно от тях. За да осигури, на първо място, сигурността на плащанията, Pluxee Bulgaria избра да се довери на иноватора в картовите разплащания – Visa.

Изключитело щастливи сме, че това партньорство осигурява спокойствие на всички нива, че нашата карта за храна покрива всички международни стандарти за сигурност.

Разбира се, платформите, които нашите клиенти и крайни потребители използват, за да администрират услугата и да получават информация, също разполагат с най-високо ниво на защита.

Всички наши платформи се намират във високо защитена среда в облака AZURE и трансферът на данни, които постъпват и впоследствие се съхраняват в нашите системи, е криптиран. Достъпите се осъществяват чрез комплексни пароли и двуфакторна аутентикация.

Това гарантира изключително ниво на защита на данните, което и според опита ми с различни платформи и доставчици, е безкомпромисно. А що се отнася до нашите търговски партньори, мога с усмивка и облекчение да кажа, че досадното броене на ваучери на касата, времеемката проверка за защитни елементи на ваучера и поставянето на печати са в миналото.

Сигурността е гарантирана и всичко, което те трябва да направят, е просто да приемат плащане на ПОС терминал, както правят с всяка стандартна банкова карта.

С колко търговски обекта имате сключени договори до момента и как са разпределени териториално?

Портфолиото за социални придобивки на Pluxee Bulgaria разполага с мрежа от над 12 300 търговски обекти в цялата страна. Над 10 000 от тях все още приемат хартиените ваучери за храна, като те ще бъдат в обращение още известно време – до датата на валидност, отбелязана на всеки ваучер.

Към момента над 80% от търговските обекти, които приемат хартиени ваучери за храна Pluxee, са част от търговската ни мрежа за електронни ваучери. Разбира се, има процент такива, които все още работят по въпроса да се снабдят с необходимия им ПОС терминал, за да получават плащания с карти.

Това е процес, който ние се стремим да подпомагаме в колаборация с наши партньори. От друга страна, интересът от нови търговски обекти все повече нараства и получаваме запитвания от различни като тип и локация търговци в цялата страна.

Партньорската ни мрежа от обекти е достъпна на интерактивната карта на pluxee.bg, където потребителите могат да търсят обекти, в зависимост от това в коя част на страната се намират.

Какви предимства дават електроните ваучери за работодателите?

Истината е, че предимствата са наистина много. На първо място, нашите клиенти могат да спестят разходи за своя бизнес, осигурявайки ваучери за храна за екипа си.

Това е възможно поради факта, че електронните ваучери за храна са 100% освободени от данъци и осигуровки както за работодателя, така и за служителя до 200 лв. на служител на месец.

Служителите им получават тази сума като добавена стойност към месечната си заплата и тя им дава възможност да увеличат бюджета си за храна и безалкохолни напитки.

С въвеждането на електронния носител предимствата за работодателите се изразяват в много по-бързо и лесно администриране. Нашата компания предлага изцяло дигитален процес по подписване на договор, поръчка и ежемесечно зареждане на картите на служителите всеки месец през онлайн портала ни за клиенти.

Това е действие, което елиминира напълно транспортните разходи на компанията и времето за получаване и дистрибуция на ваучерите всеки месец.

Услугата е и много по-устойчива, защото сме свели до минимум потреблението на хартия. Картата за храна Pluxee е произведена от 99% рециклирана пластмаса, а ако работодателите изберат виртуални карти за екипа си, този процес е напълно въглеродно неутрален.

А какви са предимствата за работещите, които се открояват на преден план?

Служителите получават картата си и възможност напълно онлайн да следят баланс, трансакции, да блокират и деблокират картата, да правят справки за PIN код или да достъпват интерактивната ни карта с обекти, да следят за промоционални активности и новооткрити обекти в близост до своя дом и офис.

Тъй като знаем, че нашите крайни потребители имат различни потребности, предлагаме 3 варианта за обслужване на крайни потребители – мобилно приложение, десктоп портал и телефонна централа.

Инвестирахме в допълнителен професионален екип, който да обслужва само крайни потребители, да им дава информация и да им съдейства при необходимост.

Потребителите ще се радват на по-добро преживяване, по-модерна услуга, изключително удобство е възможността да се плаща точна сума. Друго предимство за тях е, че при трансакция се харчат първо най-отдавна заредените суми, което означава, че се минимизира вероятността част от ваучерите да останат непохарчени.

Имаме възможност за добавяне на картите в мобилен портфейл – Google Pay или Apple Pay, което е друго голямо предимство за потребители, които предпочитат този метод на плащане. А най-приятната част е, че нито една от стъпките, които изброих, не изисква усилие. Всичко се случва много по-бързо, лесно и сигурно.

Pluxee България вече има потвърдени партньорства с множество големи търговски вериги у нас. Какви са целите ви занапред?

Тази промяна е изключително вълнуваща за нас и в стремежа си да дадем повече на нашите клиенти и потребители, идеите са неизчерпаеми, защото технологиите го правят възможно.

Дигитализирането на ваучерите за храна ни дава много посоки за развитие и покоряване на нови хоризонти, но най-вече – контакт с нашите крайни потребители под формата на мобилното ни приложение.

Възможностите на този продукт ни дават свободата да работим по нови партньорства и да предлагаме повече от това, от което потребителите ни имат нужда. Това е мотото на нашия бранд и това ще бъде определящо в следващите ни стъпки напред.

Основната ни цел се състои в това да задържим лидерската си позиция и да продължим да осигуряваме отличното обслужване за нашите клиенти и потребители, което те са свикнали да получават.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !