Глобалното приложение за комуникация Rakuten Viber представи нови функции, позволяващи ефективно, безопасно и сигурно взаимодействие между българските компании и потребителите.
Влиянието на доверието и онлайн сигурността върху репутацията и приходите е особено важно за разнообразната бизнес общност в България, където 38% от предприятията използват приложения за съобщения или социални медии.
Потребителите разчитат на все по-малко мобилни приложения, като в същото време очакванията им за персонализирани предложения и защита на личните им данни растат. Ако са застрашени от онлайн кражби и кибератаки, доверието им бързо бива разрушено.
Разширяване на функциите за бизнеса
С оглед на тези тенденции, Rakuten Viber обяви нови функции, като част от стратегията си за изграждане на „суперприложение“. Целта е утвърждаване на надеждна екосистема за бизнеси от всякакъв мащаб – от малки и средни предприятия до големи корпорации с международна дейност.
Възможностите включват модерирани публични канали, официални бизнес акаунти, верифицирани от екипа на Viber, криптиране на високо ниво и процеси, сертифицирани и съобразени с международните и местните закони за защита на личните данни.
Rakuten Viber дава възможност на бизнеса да достигне до клиентите си безопасно и ефективно чрез специалните решения “Viber за бизнеса“, които вече се прилагат от българските компании. През последната година средните месечни импресии за Viber Ads в България са нараснали с 23%.
Резултатите са част от въздействащи целеви кампании за привличане на нови потребители. В същото време, броят на бизнес съобщенията, използвани за директна, индивидуална комуникация с клиенти, се е увеличил с 27%.
Сред тях промоционалните известия, като специални оферти, са нараснали с 11%, разговорите за поддръжка около продажбите – с 80%, а транзакционните съобщения, като потвърждения на поръчки и чувствителна информация, като салда по сметки – с 37%.
Резултатите отразяват повишеното доверие на българските компании в бизнес съобщенията, което мотивира Viber да разшири възможностите, които им предоставя. По този начин тя съдейства за изграждане на по-голяма разпознаваемост, ангажираност на клиентите и доверие.
Актуализациите включват реклами на Viber на цял екран за по-добра видимост, възможност за клик върху съобщение за лесни конверсии и брандирани “Viber Gems“ – анимации, които се появяват в отговор на ключови думи в чатовете на потребителите и които компаниите в България вече могат да брандират за специални поводи.
Rakuten Viber въвежда и решения за сигурни бизнес съобщения (Secure Rich Business Messaging), предназначени за индивидуална комуникация с клиенти. Те осигуряват високо ниво на сигурност за проверка на достоверността на потребителите и транзакциите.
В допълнение, Viber вече предлага Бизнес обаждания в България, които служат като „бизнес кол център в приложението“, с който клиентите могат да се свържат безплатно от всяка точка на света.
Тази функция се харесва на 91% от потребителите, които предпочитат компании, предлагащи им възможност да се обадят или да изпратят съобщение.
Спокойствие за потребителите и бизнесите
Макар гореописаните функции да позволяват на компаниите да оптимизират работата си с клиентите, доверието им често се подкопава от кражби на самоличност и кибератаки. Бизнесите в България са особено уязвими от киберпрестъпления, като статистиките показват, че 57% от тях са обект на кибератаки поне веднъж месечно.
Високите стандарти за сигурност на Viber дават на българските потребители и компании възможността да общуват помежду си в безопасно пространство.
Rakuten Viber е сред трите най-добри приложения за съобщения и разговори по отношение на сигурността от европейската потребителска организация Stiftung Warentest.
То използва криптиране при пренос за комуникацията между потребителите и бизнеса, но и от-до за всички частни и групови чатове, както и за частни обаждания. Съобщенията никога не се съхраняват на сървърите на Viber, а връзките са защитени и се осъществяват само чрез HTTPS.
„България е един от ключовите ни пазари от много години и ние сме развълнувани да разширим възможностите, които предоставя на територията на страната“, каза Кристина Констандаче, главен директор по приходите в Rakuten Viber.
„Днес бизнесът е изправен пред натиска да изгражда, запазва и развива база от лоялни клиенти. С оглед бюджетните ограничения, наличието на рентабилна и лесна за използване платформа е от съществено значение за безопасната комуникация с клиентите. Нашата цел е да подкрепяме компаниите със сигурни и ефективни инструменти, които повишават удовлетвореността и задържането на клиентите.“
Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !
Калкулатори
Най-ново
Високи разходи принудиха финладски зоопарк да върне предсрочно панди на Китай
преди 13 минБургас изгражда бързи зарядни станции за елколи
преди 1 часКъде у нас имотите поскъпват най-бързо?
26.09.2024Технологичният директор на OpenAI напуска, компанията се преструктурира
26.09.2024Г. Малчев, Xplora: AI ще ни помогне да бъдем по-креативни
26.09.2024Binance и УНСС с магистърска програма по Криптоикономика
26.09.2024Прочети още
„Това той ли е“: Хейли Бийбър реагира по забавен начин на двойник на съпруга си Джъстин Бийбър
darik.bgДжевдет Чакъров поиска от съда да заличи Пеевски като съпредседател на ДПС
darik.bgКак Доган обвини „всички” от ДПС за явлението Пеевски
darik.bgРома и Атлетик Билбао не излъчиха победител в битката на ''Олимпико'' (ВИДЕО)
dsport.bgПавлин Николов прекратява финансирането на Спартак Варна
dsport.bgОлга Петрукович: Скъпи майки, супергероите живеят само в комиксите
9meseca.bg8 неща, от които да се отървете между лятото и есента
idei.bg6 начина за съхранение, които правят интериора неподреден
idei.bgЕксперти разкриват тайните на най-добрите оформления за хола
idei.bg