Да сте сред най-добре представящите се служители в компанията ви може да е нож с две остриета.

Нов анализ на платформата за мениджмънт и човешки ресурси Textio на 23 000 оценки за представянето на служители в 250 компании в САЩ установява, че най-добре представящите се служители получават най-лоша обратна връзка, а това ги кара да напускат.

При силно представящите се жени положението е най-лошо, според анализа, като 38% от езика, използван в оценките на тяхната работа включва преувеличения, клишета и етикети, свързани с фиксирания начин на мислене.

С други думи, това е групата, която най-често е обект на стереотипи.

Илва Бекстрьом, изследовател във финансовата сфера в King's College London, която също така е предприемач и психотерапевт, казва пред Business Insider, че когато хората, често жени, се справят добре на работното си място мениджърите може да мислят, че те нямат нужда от помщ.

"Това е проблем и в училище – добре представящите се, тихи момичета биват игнорирани," казва Бекстрьом. "Същото е и на работното място, а именно, че не трябва да предоставяте на този човек обратна връзка, защото вече се справя добре. Но това може би не е достатъчно."

Слабата обратна връзка се отразява лошо на задържането на служителите в компанията

Обратната връзка с добро качество е жизнено важна за задържането на най-талантливите служители.

Отделно проучване на Textio от 2023 г. установява, че при служителите, които получават слаба обратна връзка, вероятността да напуснат работата си в рамките на година е с 63% по-голяма.

Служители казват, че обратната връзка трябва да бъде вплетена в културата на компанията, а не просто да представлява упражнение по отбелязване на отметки, за да бъде оценявана. Това сочат глобални доклади на компанията за софтуер на работното място O.C. Tanner.

В противен случай, обратната връзка може да се възприема като еднопосочен разговор или микромениджмънт, което може да доведе до бърнаут сред мениджърите и служителите.

Качествената обратна връзка е от полза и за служителите и за организациите, казва пред Business Insider Шерил Мейсън, главен изпълнителен директор на консултантската компания Catalyst Leadership Management и автор.

"Това стига до нашата същност като човешки същества. Ние искаме да знаем, че сме важни и че това, което правим е ценно," казва тя. "Вашите служители са човешки същества."

Обратната връзка позволява на мениджърите да общуват и да се свързват със своите служители и обратното, казва тя.

Мейсън допълва, че пример за лоша обратна връзка е когато ръководител казва на служител, че трябва да се справя по-добре без да предоставя никакъв съвет, подкрепа или инструменти, които да му помогнат да го направи, което означава, че служителят се чувства сякаш "се носи по течението."

Застой и синдром на самозванеца

Добрата обратна връзка мотивира хората да израстват и да се развиват в своята длъжност. Тя също така повдига духа и стимулира продължителното добро представяне, казва Кортни Мърфи, автор, HR експерт и основател на консултантската компания WorkWell People Solutions.

Прекалено положителната обратна връзка обаче може да бъде възприемана като "генерична или спираща развитието"q допълва тя.

"Това може да накара силно представящ се служител да сметне, че неговото развитие не е важно за компанията и да го подтикне да обмисли възможности за развитие на друго място", казва тя.

Последствията от лошата обратна връзка също така могат да бъдат тежки и широкообхватни, казва Мърфи.

Това може да доведе до застой в развитието на уменията и представянето, като най-добре представящите се служители спират да се развиват и изпитват затруднения с намирането на сфери за усъвършенстване. Може да се стигне и до неангажираност и липса на мотивация.

Една неочаквана последица може да бъде синдромът на самозванеца, при който служителите започват да се съмняват в способностите и приноса си.

"За силно представящите се служители, които имат голям стремеж към високи постижения и израстване, липсата на качествена обратна връзка може да бъде особено разочароваща," казва Мърфи. "това може да остави у тях усещането, че са недооценени, както и несигурност относно кариерния им път в организацията.

Без повече „изсипвания на обратна връзка“

Даян Розън, президент на консултантската компания в сферата на човешките ресурси Dr-squared Consultants, казва пред Business Insider, че организациите трябва да "се стремят да общуват" със служителите си и да създават среда на работното място, в която те се чувстват "видени, чути, признати и ценени."

Тя допълва, че "изсипването на обратна връзка" веднъж годишно е контрапродуктивно, защото тя може да е остаряла, а служителите вероятно ще се фокусират само върху това дали са получили увеличение на заплатата или повишение.

"Обратната връзка за представянето трябва да се предоставя в реално време, когато е възможно, вместо да се чака за оценка в края на годината," казва Розън. "Навременната обратна връзка засяга и положителна и отрицателна информация и предоставя на човек възможност да промени курса преди слабото представяне да се превърне в практика."

Мейсън казва, че има три стъпки към предоставянето на обратна връзка на служителите. Качествената обратна връзка, трябва да бъде разнообразна и да включва признания за страхотна работа и оценки на индивидуалното представяне.

Първата стъпка е да знаете какво правят вашите служители и как се справят като цяло.

Втората е да съставите план за действие, в това число колко често ще се предоставя обратна връзка, като например ежемесечно.

На последно място, обратната връзка трябва да идва от прекия ръководител на служителя, а не от някой от отдела по човешки ресурси.

"Това е инвестиция на време във вашия служител," казва Мейсън. "По този начин вие показвате, че ви е грижа и че той или тя е важен за компанията."

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !