В началото на август Дженерали Холдинг - мажоритарният акционер в „Дженерали Застраховане“ АД, обяви придобиването на българското дружество за здравно застраховане ОЗОФ „Доверие“ ЗАД.

Чрез придобиването компанията ще удвои размера на премиите си по здравно застраховане, превръщайки се във втория по големина играч в сегмента у нас.

Повече за сделката и влиянието й на българския застрахователен пазар пред екипа ни разказва председателят на УС и главен изпълнителен директор на „Дженерали Застраховане“ АД Николай Станчев. 

Той се присъединява към семейството на Дженерали през 2010 г. Заема различни позиции в компанията не само у нас, но и в чужбина. През декември 2020 г. е избран за Главен изпълнителен директор и председател на Управителния Съвет на „Дженерали Застраховане“ АД.

Има бакалавърска степен от Университета за национално и световно стопанство, специалност Счетоводство и контрол, както и магистърска степен по Застраховане и социално дело от УНСС.

През 2007 г. придобива професионално ниво, специалност Счетоводство от Association of Chartered Certified Accountants (ACCA). Член е на организацията от август 2014 г. Има сертификат по застраховане от Chartered Insurance Institute (CII). 

В началото на август обявихте придобиването на българското застрахователно дружество ОЗОФ „Доверие" ЗАД. Как тази сделка ще промени пазара на здравно застраховане у нас?

Промяната се изразява в създаването на още един голям конкурент на сегашния пазарен лидер, а това ще повиши конкуренцията на целия пазар.

На първо място, ние придобиваме компания с отличен екип, който разполага с ценна експертиза в здравното застраховане.

Целта на сделката е, комбинирайки силните страни на двете компании, да подобрим начина на ползване и разбира се, постигането на по-добри условия за нашите клиенти в лечебните заведения.

Нашите клиенти ще получат отлична координация на здравните услуги, които им се полагат по закупените от работодателя застрахователни пакети, комбинирана с високо ниво на дигитализация. Това ще подобри и ускори достъпа до адекватна здравна помощ.

Друг важен елемент е икономията от мащаба, която се надяваме да постигнем с оглед подобряване нивата на премията, която плащат работодателите.

Разкажете ни повече за стратегията на Generali „Партньор за цял живот 24: Двигател на растежа", в съответствие с която е и придобиването на "Доверие".

Това е действащата ни стратегия – от 2021 до 2024 г. Глобална е за цялата група, като позволява да се имплементира във всяка една държава, взимайки предвид спецификите на съответния пазар.

Името й подсказва, че е насочена към клиента – той е в центъра на всичко, което правим. Това означава „парньор за цял живот“ и това е нашата амбиция – да станем партньори за цял живот на нашите клиенти.

Стратегията има три стълба. Първият е устойчив растеж. Вторият е диверсификация на източниците на доходи, за да не зависим от един източник, като по този начин намаляваме рисковия профил и на групата, и на всяка една конкретна компания в съответната държава. Третият стълб е фокус върху иновации и дигитализация.

Придобиването на Доверие е изцяло в изпълнение на тази стратегия. Чрез придобиването ще постигнем ръст на клиенти и приходи. С растежа в здравното застраховане постигаме още по-добра диверсификация на бизнеса си на пазар, който е доминиран от автомобилното застраховане и инвестициите ни в иновативни и дигитални решения ще могат да се използват от още повече клиенти.

В Дженерали считаме, че инвестициите в персонализирани продукти, дигитални решения и отлично клиентско преживяване ще помогнат на нас и на мрежата ни от агенти, да се доближим още повече до клиента и неговите потребности. По тази причина на местно ниво имплементирахме най-добрата платформа за управление на взаимоотношенията ни с клиенти – Сейлс Форс.

Инвестицията, която не е малка, ни дава възможност да опознаем по-добре клиентите си, да съберем повече данни за тях, да ги обслужваме по-добре и да им предлагаме по-адекватни покрития и продукти.

Имаме нов сайт, който е насочен към нуждите на клиентите и обяснява застраховането на по-достъпен език. Ние не започваме от продуктите, а от клиентите. В миналото застраховането е било насочено към продуктите, сега е обърнато към клиента – да започнем от него и съобразно нуждите му да му предложим адекватни продукти и услуги.

Стартирахме обновен онлайн портал за клиенти My Generali, през който клиентът може да сключи застраховка, да поднови полицата си, да плати вноските по нея, да регистрира щети и да следи статуса им.

По време на този стратегически цикъл ние продължаваме и развитието на нашия ангажимент към устойчивостта. На местно ниво инициативата ни The Human Safety Net успява да привлече все повече доброволци сред колегите (през изминалата година над 200 служителя се включиха като доброволци) и се надяваме в скоро време да успеем да ангажираме успешно и нашите клиенти. Чрез тази инициатива помагаме на деца, които имат затруднения в ранното си детско развитие.

В последната година от стратегическия план мога да кажа, че благодарение на непрекъснатите усилия и ангажираност от страна на целия екип в България, ние достигаме заложените финансови цели и основните приоритети.

Всички тези фактори са от ключово значение Generali да държи позицията си на една от водещите компании в сектора в световен мащаб и в частност в България.

След придобиването на „Доверие", "Дженерали Застраховане" АД ще се превърне във втория по големина играч на пазара на здравни застраховки в България. Планирате ли нови продукти?

В България здравното застраховане е корпоративен бизнес. Този тип застраховки се купуват от работодателите за техните служители, като е възможно да се добавят и членове на семействата им. Покритията по застраховката се уточняват с работодателите, както и с помощта на застрахователни посредници.

Това, с което се конкурираме, обаче не са толкова продуктите. При тях има нюанси – например, ние сме единствената компания, която предлага пакет „Алтернативно лечение“.

Конкуренцията между застрахователите се базира основно на обслужването на клиенти и координацията на целия процес по ползването на здравните услуги, както и на ефективността на отделните застрахователи. Уверени сме, че с придобиването на Доверие ще подобрим всички тези елементи.

Доверие е компания, която предлага само здравни застраховки. Нейните клиенти ще получат достъп до цялото разнообразие от индивидуални и семейни  застрахователни продукти и услуги на Дженерали.

Наблюдава се все по-голям интерес – както у нас, така и в световен мащаб, към здравословния начин на живот. Смятате ли, че това би повлияло върху готовността на българина да сключва здравни застраховки?

Със сигурност има ефект това, че хората се стремят да живеят по-здравословно. Пандемията също ги предизвика да мислят малко повече за здравето си. Със задоволство можем да кажем, че здравните застраховки се ползват с изключително високо одобрение в качеството им на социални придобивки.

В по-големите международни и български компании служителите очакват такава социална придобивка. Дори когато един човек избира къде да работи, следи много внимателно дали това му се предлага. Тоест, тази застраховка се е превърнала в стандарт за нашия пазар.

Тя се очаква от служителите, предизвиква много висока лоялност и поне аз не знам да има компания, която да е започнала да я предлага като социална придобивка и след това да се е отказала от нея. Здравната застраховка ще се търси все повече, тъй като я „рекламират“ самите служители.

Какви са прогнозите ви за растежа на този сегмент от застраховането у нас?

Въпреки че делът на застрахователните плащания в разходите за здраве в България не е висок, ние вярваме, че той ще продължи да расте и в следващите години, което е основна причина да направим това придобиване.

За мен сегментът на малките и средни предприятия е все още неразработен. Досега здравна застраховка си позволяваха само големи фирми с цел привличане на ценни кадри. Но в бъдеще тя ще е желана и от малките и средни предприятия, тъй като конкуренцията за служители е огромна.

На фона на ниската безработица и липсата на кадри, тази застраховка ще се превърне в задължителна част от социалните пакети не само в големите фирми.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !