Потребителите имат право да предявят рекламация за некачествена туристическа услуга до 14 дни от установяване на несъответствието с договореното. Това припомни по Дарик радио основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова.
Поводът е сигнал на дама, която си е запазила настаняване в хотел на българското Черноморие чрез туристическа агенция, но е била настанена в по-ниско бюджетна стая от тази, за която е била офертата и за която е заплатила.
От туристическата агенция отказали да върнат разликата в цените между по-евтината и по-скъпата стая с аргумента, че не ги е информирала за проблема незабавно. Така било записано и в общите условия на фирмата.
„Независимо какви уговорки са направени от търговеца – писмено или устно, те са невалидни, ако противоречат на закона“, категорична е Габриела Руменова.
Тя обясни още, че търговецът няма право да съкращава дадения със закон 14-дневен срок за предявяване на рекламация за услуга с каквито и да било аргументи, както и да ограничава начините, по които потребителят да подаде своето оплакване – по имейл, в офиса, по пощата или както намери за добре.
Съгласно Закона за защита на потребителите, когато услугата не съответства на договора, потребителят има право да получи услуга, която съответства на договора.
Когато изпълнението на услугата в съответствие с договора не е възможно напълно или частично, или е незаконно, или би причинило непропорционални разходи за търговеца, потребителят има право на намаляване на цената при частично изпълнение на услугата или да развали договора.
Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !
Калкулатори
Бъдещи събития
Изкуствен интелект. Дигитализация. Киберсигурност
18 Септември 2024Най-ново
Най-старите валути в света, които все още се използват
преди 7 часаAI, дигитализация, киберсигурност: Топ експертите говорят
преди 7 часаВ добра форма за годините си: GM празнува 116-и рожден ден
преди 7 часаДревният манастир, висящ от скала
преди 8 часаWi-Fi става на 25 години
преди 8 часаКой плаща за облеклото на световните лидери и техните половинки?
преди 8 часаПрочети още
Джокович загрява със сиртаки преди сблъсъка с Григор: Всичко, което трябва да знаете за двубоя (ВИДЕО)
darik.bg76-ите награди „Еми“: Вижте най-добрите моменти и кои са големите победители (ВИДЕО)
darik.bgКолко струва да подготвим първокласник?
darik.bgФеновете вдъхновиха ЦСКА, ''армейците'' показаха друго лице и разгромиха Локо София
dsport.bgДжокович отново запя хит на Камелия и попита: Григор, одобряваш ли? (ВИДЕО)
dsport.bgСлед дълъг болничен престой близначките Бесте и Хелин се прибират у дома
9meseca.bg9 грешки в дизайна, които допускате в малката си баня
idei.bgКак да създадете интериор, който винаги ще е актуален
idei.bg6 начина да предотвратите миризмата на готвено в кухнята
idei.bg