Сключваните между потребителите и телекомите договори не са индивидуални, както операторите ги наричат, а предварително изготвени, типови договори. Тяхното съдържание потребителят не може нито да изменя, нито да предоговаря.
Договорите с общи условия, обаче, трябва да бъдат проверявани за неравноправни клаузи, а обстоятелствата при подписването им – изследвани за нелоялни практики.
Това напомнят от „Ние, потребителите“ във връзка с информацията за провела се среща между Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Алиансa на технологичната индустрия (АТИ).
От потребителската платформа изтъкват още, че при изменение на общите условия операторите са длъжни да информират клиентите си в 7-дневен срок, в който всеки потребител има законово право да приеме или откаже направените промени, без да дължи обезщетения и неустойки.
При неизпълнение на това задължение, на компанията следва да се наложи имуществена санкция в размер от 1000 до 5000 лв. Санкциите за нелоялни практики пък могат да достигнат до 70 000 лв., съпътствани с мярката забрана за прилагането на конкретната практика в бъдеще.
„Ние, потребителите“ приветстват усилията на КЗП за посредничество между потребители и търговци, но за да са надеждно и ефективно защитени икономическите интереси на клиентите, комисията трябва да осъзнае функциите си преди всичко на държавен контролен орган, който разполага с богат законов инструментариум и правомощия да установява и санкционира нарушенията на потребителското законодателство.
Сред тях е и методът „таен клиент“, чрез който могат да се доказват нелоялни практики, за които потребители съобщават в свои жалби.
От неправителствената организация напомнят още, че въпросът за индексацията на цените по действащи договори остава нерешен по справедлив за потребителите начин и както всяка година, така и в следващия период, ще доведе до ескалиране на напрежението между абонати и телекоми.
Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !
Калкулатори
Най-ново
Най-добрите хотели в света за 2024 г.
18.09.2024Как една стачка през 1937 г. промени САЩ?
18.09.2024Животът на махалото: Алтернатива на баланса между работа и личен живот
18.09.2024Microsoft и BlackRock сред инвеститорите, набиращи $100 млрд. за AI центрове за данни
18.09.2024Най-новата сграда в кампуса на Apple е вкопана в хълм
18.09.2024Хипопотамче пигмей е най-новата онлайн сензация в Тайланд
18.09.2024Прочети още
Ед Шийрън изненада със серенада от лодка бегачка (ВИДЕО)
darik.bgПърви кадри на подводницата „Титан“ на дъното на океана: Какви са последните думи на екипажа? (ВИДЕО)
darik.bgОтбелязваме Деня на София: Какви събития ще има в столицата?
darik.bgФрапантна вратарска грешка срещу ПСЖ закопа Жирона при дебюта му в ШЛ (ВИДЕО)
dsport.bgМанчестър Сити изпусна Интер на Етихад (ВИДЕО)
dsport.bgПодкрепа на възрастни хора във Велико Търново
9meseca.bgКакви са предимствата на отделните видове матраци
idei.bgЗдравословни навици за по-дълъг живот
idei.bg9 грешки в дизайна, които допускате в малката си баня
idei.bg