Едно летище e много повече от инфраструктура за придвижване от точка А до точка Б.

Най-добрите аеропортове в света влагат много, за да направят пътуванията на пътниците възможно най-безпроблемни и приятни.

The Airport Service Quality Awards отличават най-добрите летища в света от гледна точка на потребителско изживяване.

Първенец сред мега летищата, обслужващи повече от 40 милиона пътници годишно, е Fiumicino в Рим. То печели не само награда за цялостно клиентско изживяване, но и признание за чистота и отдаденост на персонала.

Летище Changi в Сингапур завоюва отличия за отдадения си персонал и улеснената си навигация. Летището в Истанбул пък е определено като „чисто и приятно“, в допълнение към високото си класиране по отношение на цялостното клиентско изживяване.

Търговската група Airports Council International и компанията за туристически технологии Amadeus определят победителите в класацията на най-добрите летище за потребителско изживяване въз основа на проучвания сред пътници, събрани в деня на пътуването.

През 2022 г. са направени около такива 465 000 анкети, посочва CNN. Те разглеждат 30 фактора, включително настаняване, навигация, пазаруване и предложения за хранене.

Цялостно клиентско изживяване плюс нови категории

От 69 летища, получили награди ASQ за цялостно клиенско изживяване, 24 са в Европа, 22 в Азиатско-тихоокеанския регион, 11 в Северна Америка, пет в Латинска Америка или Карибите, четири в Африка и три в Близкия изток.

Няма един победител, като награди са присъдени на първите 20% от летищата във всяка категория по размер и регион.

Тази година са въведени и четири нови категории: летища с най-отдаден персонал, най-лесно пътуване до летището, най-приятно летище и най-чисто летище.

Наградите в тях отиват при летища с резултати в първите 5% за всеки регион.

Новата категория „най-приятно летище“ разглежда впечатленията на пътниците от предложенията за пазаруване и хранене, комфорта на зоните за заминаващи, възможностите за развлечение и атмосферата.

Общо 75 летища по света получават награди. Ето резултатите в избрани категории:

Най-добрите летища в света с над 40 милиона пътници годишно:

  • Chhatrapati Shivaji Maharaj International Airport, Мумбай, Индия
  • Indira Gandhi International Airport, Делхи, Индия
  • Guangzhou Baiyun International Airport, Китай
  • Shanghai Pudong International Airport, Китай
  • Shenzhen Bao’an International Airport, Китай
  • Singapore Changi Airport
  • Aeroporto di Roma-Fiumicino, Италия
  • Istanbul Airport, Турция
  • Dallas Fort Worth International Airport, Тексас, САЩ
  • San Francisco International Airport, Калифорния, САЩ
  • Най-добрите летища в света с 25 до 40 милиона пътници годишно:
  • Gimpo International Airport; Сеул, Южна Корея
  • Beijing Daxing International Airport, Китай
  • Athens International Airport, Гърция
  • Palma de Mallorca Airport, Испания
  • Zurich Airport,, Швейцария
  • Detroit Metropolitan Wayne County Airport; Мичиган, САЩ
  • Minneapolis/St Paul International Airport; Минесота, САЩ

„Най-приятните“ летища в света

Това са летищата във всички региони и категории, които печелят място в топ 10 на най-новата категория на ACI:

  • Aeroporto di Roma-Fiumicino, Италия
  • Istanbul Airport, Турция
  • Kuala Lumpur International Airport, Малайзия
  • Beijing Daxing International Airport, Китай
  • Sultan Hasanuddin International Airport; Макасар, Южен Сулавеси, Индонезия
  • Yogyakarta International Airport; Ява, Индонезия
  • Belgrade Nikola Tesla Airport, Сърбия
  • Milan Bergamo Airport, Италия
  • Ankara Esenboga Airport, Турция
  • Quito International Airport, Еквадор
  • Queen Alia International Airport; Аман, Йордания
  • William P. Hobby Airport; Хюстън, Тексас, САЩ
  • Dakar Blaise Diagne International Airport, Сенегал
  • Skopje International Airport, Македония
  • Guayaquil International Airport, Еквадор
  • Greenville-Spartanburg International Airport; Южна Каролина, САЩ
  • Pattimura International Airport; Амбон, провинция Малуку, Индонезия
  • Fort McMurray International Airport; Алберта, Канада